客户经理经验面试表

2025-06-01 0 0 55.5KB 1 页 10玖币
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强大的企业一定是用系统在赚钱
客户经理经验面试表
项目 标准面试表
人生定位 1、 金钱定位：大而具体数目（1） 够用就行（3） 没有要求（0）
2、 创业定位：10 年（3） 5 年（1） 没有（0）
3、 技术定位：权威专家（0） 技术专家（3） 专业人员（1）
4、 管理定位：权威领导需求（1） 基本管理需求（3）无管理需求（0）
5、 社会角色：家庭导向型（0） 工作导向型（3） 中间导向型 （1）
工作定义
与工作距离
经历与工作 5分：吻合，3，提示后吻合，1，一般，0分不吻合
工作定义：10 分：准确，5分，提示后准确，3：一般 0：不吻合
客户经理的工作都包括哪些工作（做到什么标准）（每题一分）
1、 建立完整的客户档案 （3完全做好并符合、1基本做过并合格、0不符合）
2、 客户回访 （3完全做好并符合、1基本做过并合格、0不符合）
3、 客户工作计划完成 （3完全做好并符合、1基本做过并合格、0不符合）
4、 客户标准有效执行 （3完全做好并符合、1基本做过并合格、0不符合）
5、 客户信息掌控 （3完全做好并符合、1基本做过并合格、0不符合）
6、 投诉处理满意度 （3完全做好并符合、1基本做过并合格、0不符合）
7、 投诉解决 （3完全做好并符合、1基本做过并合格、0不符合）
8、 孤儿客户续约 （3完全做好并符合、1基本做过并合格、0不符合）
9、 培训计划完成 （3完全做好并符合、1基本做过并合格、0不符合）
10、 孤儿客户销售收入完成 （3完全做好并符合、1基本做过并合格、0不符合）
工作追求（年度） 您近期的工作目标 3 1 0
1、 收入目标 5万－10 万4－5万，10－15 万0
2、 服务满意度目标 清晰量化 清晰没有量化 不清晰
3、 工作业绩目标 清 晰 量 化 符 合
标准
清晰没有量化 不清晰
4、 知识点学习目标 完 善 客 户 服 务
流程、
提高客户流程的执行
率
无
5、 工作岗位目标 客 户 满 意 度
高 ， 孤 儿 客 户
续约率高
提高客户的满意度 无
工作责任 承担什么样的责任： 认同 3一般 1不认同 0
1、 客户标准有效执行的责任
2、 客户工作计划完成的责任
3、 孤儿客户销售收入完成的责任
4、 解决客户投诉的责任
5、 客户信息掌控的责任
得分 面试人
摘要：

强大的企业一定是用系统在赚钱客户经理经验面试表项目标准面试表人生定位1、金钱定位：大而具体数目（1）够用就行（3）没有要求（0）2、创业定位：10年（3）5年（1）没有（0）3、技术定位：权威专家（0）技术专家（3）专业人员（1）4、管理定位：权威领导需求（1）基本管理需求（3）无管理需求（0）5、社会角色：家庭导向型（0）工作导向型（3）中间导向型（1）工作定义与工作距离经历与工作5分：吻合，3，提示后吻合，1，一般，0分不吻合工作定义：10分：准确，5分，提示后准确，3：一般0：不吻合客户经理的工作都包括哪些工作（做到什么标准）（每题一分）1、建立完整的客户档案（3完全做好并符合、1基本做...

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