企业运维服务质量管理制度

运维服务质量管理制度1目的为确保公司提供的运维服务满足客户所需的服务质量,寻找公司服务实施过程中存在的问题和缺陷,为服务改进活动的有效实施提供目标和方向,保证组织的服务质量稳定可控并持续提升,特制订本制度。2适用范围本过程适用于运维服务实施全过程的检查与审计。3职责3.1公司高层(1)负责审批年度服务管理计划。(2)定期对服务实施过程进行监控和管理,对服务实施过程的改进进行审批。(3)负责公司运维服务体系的管理评审,以确保运维服务能力的适应性和有效性。systemtroubleshooting.Integratedwiringsystemshouldhaveenoughredundancy,c...
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