问题帐款管理办法
2025-06-01
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问题帐款管理办法
第一条 为妥善处理“问题帐款”，争取时效，维护本公司与营业人员的权益，特制
定本办法。
第二条 本办法所称的“问题帐款”，系指本公司营业人员于销货过程中所发生被骗 、
被倒帐、收回票据无法如期兑现或部分货款未能如期收回等情况的案件。
第叁条 因销货而发生的应收帐款，自发票开立的日起，逾两个月尚未收回，亦未公
司规定办理销货退回者，视同“问题帐款”。但情况特殊经呈报总经理特准者，不在此限。
第四条 “问题帐款”发生后，该单位应于二日内，据实填妥“问题帐款报告书”
(如后附的附表 5.3.2)，并检附有关证据、资料等，依序呈请单位主管查证并签注意见后，
转请法务室协助处理。
第五条 前条报告书上的基本资料栏，由单位会计员填写，经过情况、处理意见及附
件明细等栏，由营业人员填写。
第六条 法务室应于收到报告书后二日内，与经办人及单位主管会商，了解情况后拟
订处理办法，呈请总经理批示，并即协助经办人处理。
第七条 经指示后的报告书，法务室应即复印一份通知财务部备案，如为尚未开立发
票的“问题帐款”，则应另复印一份通知财务部备案。
第八条 经办人填写报告书，应注意：
(一)务必亲自据实填写，不得遗漏。
(二)发生原因栏如勾填“其他”时，应在括弧内简略注明原因。
(三)经过情况栏应从与客户接洽时，依时间的先后，逐一载明至填报日期止的所有经
过情况。本栏空白若不敷填写，可另加粘白纸填写。
(四)处理意见栏乃供经办人自己拟具赔偿意见之用，如有需公司协助者，亦请在本栏
内填明。
第九条 报告书未依前条规定填写者，法务室得退回经办人，请其于收到原报告书二
天内重新填写提出。
第十条 “问题帐款”发生后，经办人未依规定期限提出报告书，请求协助处理者，
法务室得不予受理。逾 15 天仍未提出者，该“问题帐款”应由经办人负全额赔偿责任。
第十一条 会计员未主动填写报告书的基本资料，或单位主管疏于督促经办人于规定
期限内填妥并提出报告书，致经办人应负全额赔偿责任时，该单位主管或会计员应连带受
行政处分。
第十二条 “问题帐款”处理期间，经办人及其单位主管应与法务室充分合作，必要
时，法务室得借阅有关单位的帐册、资料，并得请求有关单位主管或人员配合查证，该单
位主管或人员不得拒绝或借故推拖。
第十三条 法务室协助营业单位处理的“问题帐款”，自该“问题帐款”发生的日起
40 天内，尚未能处理完毕，除情况特殊经报请总经理核准延期赔偿者外，财务部应依第十
四条的规定，签拟经办人应赔偿的金额及偿付方式，呈请总经理核定。
第十四条 各员销售时，应负责收回全部货款，遇倒帐或收回票据未能如期兑现时，
经办人应负责赔偿售价或损失的 50％(所售对象为私人时，经办人员应负赔偿售价或损失
的 100％)。但收回的票据，若非统一发票抬头客户正式背书，因而未能如期兑现或交货尚
未收回货款，而不按公司规定作业，手续不全者，其经办人应负责赔偿售价或损失 80％。
产品遗失时，经办人应负责赔偿底价 100％(以上所称的售价如高于底价时，以底价计算)。
上述赔偿应于发生后即行签报，若经办人于事后追回产品或货款时，应悉数缴回公司，再
由公司就其原先赔偿的金额依比例发还。
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问题帐款管理办法第一条为妥善处理“问题帐款”，争取时效，维护本公司与营业人员的权益，特制定本办法。第二条本办法所称的“问题帐款”，系指本公司营业人员于销货过程中所发生被骗、被倒帐、收回票据无法如期兑现或部分货款未能如期收回等情况的案件。第叁条因销货而发生的应收帐款，自发票开立的日起，逾两个月尚未收回，亦未公司规定办理销货退回者，视同“问题帐款”。但情况特殊经呈报总经理特准者，不在此限。第四条“问题帐款”发生后，该单位应于二日内，据实填妥“问题帐款报告书”(如后附的附表5.3.2)，并检附有关证据、资料等，依序呈请单位主管查证并签注意见后，转请法务室协助处理。第五条前条报告书上的基本资料栏，由...
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