《抱怨的艺术》导读

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每日听书 | 《抱怨的艺术》
不委屈自己、不伤害他人的说话之道
划重点
1.扑克牌抱法鉴于习惯性抱怨者都没意识到自己的抱怨行为，与他们进行受害
者心态等思维和人格层面的剖析，恐怕难以推进。所以，不如先从最表层的行
为层面上去监控。
2.关于宣泄情绪式的抱怨，我们要注意到的几个要点，抱怨的时候找对人，找
准时机把握好抱怨的内容和节奏。
3.关于解决问题式的抱怨，有一个实用方法，叫“三明治法”。
这本书能为你
1. 纠正“抱怨=负能量”的认知误区，揭示抱怨的积极意义。
2. 识别生活中的习惯性抱怨者，并提供实用建议，帮助习惯性抱怨者走出情绪
困境。
3. 分享宣泄情绪、投诉等不同场景下合理抱怨的方法，让你既不委屈自己，又
不伤害别人，还能解决问题。
适合谁听
1. 不善表达不满，总是憋在心里，压力越来越大的人。
2. 习惯性抱怨者，渴望通过有效方法自我约束的人。
3. 对人性的复杂性感兴趣，希望掌握沟通技巧的人。
书籍信息：
书名：《抱怨的艺术》
原作名：The Squeaky Wheel
作者：[美] 盖伊·温奇
译者：李娟；王秀莉
出版社：上海社会科学院出版社
出版时间：2017 年 6 月
ISBN： 9787552019360
内容简介
随着科技的进步，人们的生活的越来越便利，可是抱怨却越来越多。人们
一面认定“抱怨无用”，一面却又在现实中抑制不住地抱怨连连。其实，真正
的解决之道不在于压抑自我、克制抱怨，而在于积极寻找一种有效的抱怨方
法，不让人反感，却又能使问题得以解决。
心理学家盖伊•温奇博士在本书中提出了诸多简单而实用的建议，帮助我们
判断哪些事情值得抱怨，如何用鼓励合作的方式表达抱怨，以及如何最终解决
我们的问题。他的建议本质上是一种既利己又利他的沟通术。
作者简介
盖伊•温奇博士（Guy Winch , Ph.D.）
1991 年获得纽约大学临床心理学博士学位，并在纽约大学医学中心完成了
家庭与夫妻治疗的博士后研究，将抱怨作为一种治疗工具应用于心理治疗实
践。他是研究减轻心理压力方面的专家，也是炙手可热的主持人和国际知名作
家，作品《情绪急救》《抱怨的艺术》被译成20 余种语言。他的演讲《为何我
们都需要情绪急救》仅在TED 官网就播放超过400 万次，并入选最鼓舞人心的
TED 演讲 TOP5。
前 言
你好，欢迎每天听本书。我是李方圆。今天为你解读的书叫做《抱
怨的艺术》。抱怨，也是一门艺术吗？提起抱怨，我们通常会觉得这是
一件很消极的事情，充满了负能量。所以有人会劝我们说，别抱怨了，
抱怨也解决不了问题，抱怨只会让别人讨厌你。多年前有一本畅销书，
名字就叫《不抱怨的世界》，核心观点是抱怨是最消耗能量的无益举
动。
但是，这本书却让我们进行另外一种思考——抱怨，一定是一件坏
事吗？这本书的作者是来自美国的盖伊·温奇博士，他是纽约大学的心理
学博士，也是研究如何减轻人们心理压力方面的专家。他觉得，有时
候，我们确实是遭到了不公平的对待，碰到了一些让自己感到不痛快的
事情，当然我们知道要转换思维，可是在当下，消极情绪就是产生了
啊，我们也不应该憋着。
这本书的英文名字，翻译过来叫做“吱吱叫的轮子”。英语里有一
句谚语叫，吱吱叫的轮子有油加。咱们中国也有一句谚语，叫“会哭的
孩子有奶吃”。这些话都在提醒我们，抱怨也是有用的，适当搞出点动
静，才能得到关注。如果一个人永远不抱怨，有什么问题都憋在心里，
他的需求可能永远都不会被别人看到，甚至还会憋出病来。
所以，这本书秉持的理念是，我们不能一味地否定抱怨，抱怨自有
其好处。当然，还有后半句话，要想发挥抱怨的好处，得找到正确的方
法，让自己不受委屈，也不要伤害别人，还能真解决问题。
那怎么抱怨才是正确的呢？总结这本书，它把抱怨分为了两类，一
类是以发泄情绪为主要目的的抱怨，我们可以叫它非工具性的抱怨；还
有一类以解决问题为主要目的的抱怨，我们可以叫它工具性的抱怨。
习 惯 性 抱 怨 者
在正式分类探讨正确抱怨的方法前，我们把一类人单拎出来讨论。
这类人比较特殊，对他们来说，最需要的的确不是抱怨的方法，而是减
摘要：

每日听书|《抱怨的艺术》不委屈自己、不伤害他人的说话之道划重点1.扑克牌抱法鉴于习惯性抱怨者都没意识到自己的抱怨行为，与他们进行受害者心态等思维和人格层面的剖析，恐怕难以推进。所以，不如先从最表层的行为层面上去监控。2.关于宣泄情绪式的抱怨，我们要注意到的几个要点，抱怨的时候找对人，找准时机把握好抱怨的内容和节奏。3.关于解决问题式的抱怨，有一个实用方法，叫“三明治法”。这本书能为你1.纠正“抱怨=负能量”的认知误区，揭示抱怨的积极意义。2.识别生活中的习惯性抱怨者，并提供实用建议，帮助习惯性抱怨者走出情绪困境。3.分享宣泄情绪、投诉等不同场景下合理抱怨的方法，让你既不委屈自己，又不伤害别人，...

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