物业公司催交物业费的15个小技能

2025-08-06 0 0 1.46MB 3 页 10玖币

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物业公司催交物业费的 15 个小技能

一、塑造强大的内心

一是收费人员自已要有自信心，让自己的士气能占上风。二是团队

要有自信，互相鼓励。

二、营造收费氛围

让员工在工作岗位上与收物业费联系起来，让业主感受到服务中心

收费的气氛。

技能演示：

门岗：很久没见你回来了。工作很忙吧！提醒您物管费每月 15 日

交，别搞忘了哟！

前台：物管软件显您物管费暂未结清，是不是比较太忙了啊？

三、加强培训

科普法律法规，加强规范培训。遇到的疑难问题拿到桌面上讨论，

大家群策群力研究应对措施。

四、建立缴费

直通车、无障碍通道

第一时间为业主办理缴费，速度要快、效率要高。

五、断其后路

技能演示：

您看您平时也比较忙，不如办个银行代扣，多省心啊，就不用每个

月还要惦着来这边缴费了，还大老远的。（突出远、累）像您平时

人在外地，也可以考虑银行转账啊，我们这边有招行和农行的，您

看哪个比较方便？（给业主做选择题，而非判断题）打扰您了，我

来跟您确认一下转账的时间和金额，避免中途有什么失误。那行，

下周二我让财务查账，到了我通知您。(告知业主会继续跟进这个时

间）

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摘要：

物业公司催交物业费的15个小技能一、塑造强大的内心一是收费人员自已要有自信心，让自己的士气能占上风。二是团队要有自信，互相鼓励。二、营造收费氛围让员工在工作岗位上与收物业费联系起来，让业主感受到服务中心收费的气氛。技能演示：门岗：很久没见你回来了。工作很忙吧！提醒您物管费每月15日交，别搞忘了哟！前台：物管软件显您物管费暂未结清，是不是比较太忙了啊？三、加强培训科普法律法规，加强规范培训。遇到的疑难问题拿到桌面上讨论，大家群策群力研究应对措施。四、建立缴费直通车、无障碍通道第一时间为业主办理缴费，速度要快、效率要高。五、断其后路技能演示：您看您平时也比较忙，不如办个银行代扣，多省心啊，就不用每...

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