满意度调查管理办法
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文件编号：BJ-WYGS-PZ-004 版本：2016 版
中铁建（北京）物业管理有限公司
满意度调查管理办法
文件更新履历表
版本 文件名称 文件编号 管理归属部门 文件管理岗位 生效日期 备注
2016 版 满意度调查管理办法 BJ-WYGS-PZ-004 品质管理部 品质管理岗 2016.8
第一章 总 则
第一条 为规范中铁建（北京）物业管理有限公司（以下简
称“物业公司”）的满意度调查管理要求，结合物业公司实际，
制定本办法。
第二条 本办法适用于物业公司及所属各单位所有品质管控
项目。所属各单位指物业公司各分公司和项目部。
第三条 本办法所称满意度调查管理工作，包括满意度调查、
分析改进、结果运用等。
第二章 满意度调查管理的建设和方法
第四条 满意度调查的方式分为三种，分别是上门拜访问卷
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文件编号：BJ-WYGS-PZ-004版本：2016版中铁建（北京）物业管理有限公司满意度调查管理办法文件更新履历表版本文件名称文件编号管理归属部门文件管理岗位生效日期备注2016版满意度调查管理办法BJ-WYGS-PZ-004品质管理部品质管理岗2016.8第一章总则第一条为规范中铁建（北京）物业管理有限公司（以下简称“物业公司”）的满意度调查管理要求，结合物业公司实际，制定本办法。第二条本办法适用于物业公司及所属各单位所有品质管控项目。所属各单位指物业公司各分公司和项目部。第三条本办法所称满意度调查管理工作，包括满意度调查、分析改进、结果运用等。第二章满意度调查管理的建设和方法第四条满意度...
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