常规小区物业公司保安培训教材（PPT 21页）

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保安培训
常规小区物业
主讲人 吴振
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保安的职责
保安部是公安、消防部门在大厦进行治安防范、消防安全
的重要辅助力量 .保安部主要任务是落实各项治安、消防制
度，维护大厦秩序，及时发现和打击违法犯罪分子的活动，
保护大厦设施及辖区内用户的财产安全。保安部必须坚决执
行“谁主管，谁负责”和“群防群制”的原则，应履行以下
职责：
1、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维
护大厦范围内治安秩序。
2、严格治安管理，做好来访及加班登记、电视监控、全天
24 小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。
3、严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。
4、积极配合公安机关打击大厦内及周围发生的违法犯罪活
动。
5、负责对大厦各用户治安、消防工作的宣传、指导和监督。
6、抓好保安队伍的业务培训
物业管理有两个目的 :
● 使业主的物业能够保值增值或延长房屋使用期限；
● 让业主得到最优质的服务并居住得很舒心、安心
物业管理安全工作四大任务：
● 应当协助做好管理区域内的安全防范工作；
● 发生事故时物业企业应采取应急措施；
● 应当及时向有关行政管理部门报告；
● 协助做好救助工作。
一、保安人员的服务用语；
二、保安人员应具备的职业道德
三、保安人员应具备的素质；
四、保安人员应具备的礼仪；
五、车辆管理；
六、外来人员管理；
七、防止物业业主伤害；
八、防止泄露业主隐私；
九、保安日常应急程序及例证；
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服务用语
1、对来访人员说：
您好，请问您上哪楼哪座？“请出示您的证件”
2、当对讲机无人接听时应对来访者说：
“ 对不起，您要找的人不在，请您稍后与他联系，好吗？”
3、当来访人员离开时应说
“ 谢谢您的合作，欢迎您再来”，“再见”。
4、对违章行车者说
“ 对不起，我们这里是单行线，请您按规定方向行驶”
“ 谢谢您合作”
5、对违章行车应说
“ 对不起，消防通道禁止停车，请您将车泊在车位里好吗？”
6、对车场内闲杂人员说
“ 您好，为确保您的安全，请您不要在车场玩耍”
“ 多谢您的合作”
7、对车辆出车时应说
“ 您好，您的车位使用费用 元”
“ 这是您的收据，祝您一路顺风”
8、当车辆进车时应说
“ 请您将门窗锁好，贵重物品随身带走，不要放在车内”
摘要：

保安培训常规小区物业主讲人吴振更多资料在资料搜索网(www.3722.cn)海量资料下载保安的职责保安部是公安、消防部门在大厦进行治安防范、消防安全的重要辅助力量.保安部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护大厦秩序，及时发现和打击违法犯罪分子的活动，保护大厦设施及辖区内用户的财产安全。保安部必须坚决执行“谁主管，谁负责”和“群防群制”的原则，应履行以下职责：1、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护大厦范围内治安秩序。2、严格治安管理，做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。3、严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。4、积极配合公安...

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