城市社区之物业管理

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城市社区之物业管理

【摘要】城市社区物业管理是一门新的课题。随着我国工业化和城市化的进程，城市社区

的建设得到了飞速的发展，然而其管理却跟不上建设的步伐，存在一定程度的脱节。物业

管理作为城市社区管理中的一环，其重要性得以日益浮出水面。城市社区物业管理，不同

于传统意义上的房产管理，二者存在管理体制、管理内容、管理机制、管理对象的产权关

系、管理单位与住户的关系等等方面的差异，因而也显得更加社会化、专业化、企业化、

经营化、规范化。优秀的城市社区物业管理对提高居民生活水平，提升城市形象具有重大

意义。然而，现阶段城市社区物业管理还存在种种缺陷和不足，本文将就这些方面进行论

述，并给出合理的建议和意见。【关键词】城市社区；物业市场；物业管理

一、物业的定义物业是指已建成并投入使用的各类房屋及与之相配套的附属设施和相关的

场地。

物业包括房业和地业,附属设施及相关场地是指房屋室内外各类设备、公共市政设施及相

邻的庭院绿化、道路、场地等。

物业管理则是有专业化的企业组织，运用现代管理手段和先进的维修养护技术，为物业售

后的整个使用过程提供对房屋及其设备、基础设施与周围环境专业化管理。二、城市社区

物业管理的内涵

（一）城市社区城市是社会生产力发展到一定阶段的产物，是人们经济、政治、文化、教

育、医

疗卫生以及社会发展等各项活动的中心。城市社区是以非农产业或第二、三产业为基础的

规模较大且结构复杂的社区。城市社区首先有一定的地域依托，城市社区的地域性是城市

的第一属性。其次，城市社区本身是一个复杂的大系统，城市社区不仅包含了人口、地域

时间、文化、设施、归属感等各类因素，也包含了再城市社区建设中的硬件建设和制度、

队伍等软件方面的建设。城市社区的复杂性体现在社区居民需求的多样性，所以在城市社

区建设中社区工作者要充分到社区居民的各种需求，分清主次。再次，城市社区会随着时

间的推移而不断的发展，而人们在不同时期对城市社

区的建设认识和要求也不相同①。（二）城市社区物业管理城市社区物业管理是一种和

现代化房地产开发方式相配套的综合管理，是随着住

房制度改革的推进而形成的统一管理方式，它是和社会主义市场经济体制相适应的管理模

式。

（1）管理的对象是完整的物业，包括已建成、验收合格、已投入或即将投入使用的物业。

（2）其管理服务的对象是人，即物业的业主和用户，包括同住人，承租人和实际使用物

业的其他人。

（3）物业管理服务的投入能对物业实现提升其使用功能,延长使用寿命,完善物业环境,使

其正常使用,力争保值、增值。

（4）物业管理是一种企业化、社会化、专业化、市场经营型的服务。（5）物业管理同社

区建设密切关联。物业管理可以同创建“文明小区”、“安全小区”、“卫生小区”建设

结合起来,创造“整洁、文明、安全、方便”的优秀物业区域,实现物质文明和精神文明的

统一。（6）物业管理融管理、服务、经营三位于一体。三、城市社区物业管理的特点

（一）服务为主，管理重物物业管理涉及的服务领域相当广泛，其基本内容按服务的性质

和提供的服务的方式可以分为：常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服

务三大类。 1.常规性的公共服务常规性的公共服务常规性的公共服务常规性的公共服务。

这是指物业管理中的基本管理工作,是物业管理企业面向所有住用人提供的最基本的管理

与服务。主要包括以下 8 项:(1)房屋建筑主体的管理;(2)房屋设备、设施的管理;(3)环境卫

生的管理;(4) 绿化管理;(5)保安管理;(6)消防管理;(7)车辆道路管理;(8)公众代办性质的服务。

2.针对性的专项服务

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城市社区之物业管理【摘要】城市社区物业管理是一门新的课题。随着我国工业化和城市化的进程，城市社区的建设得到了飞速的发展，然而其管理却跟不上建设的步伐，存在一定程度的脱节。物业管理作为城市社区管理中的一环，其重要性得以日益浮出水面。城市社区物业管理，不同于传统意义上的房产管理，二者存在管理体制、管理内容、管理机制、管理对象的产权关系、管理单位与住户的关系等等方面的差异，因而也显得更加社会化、专业化、企业化、经营化、规范化。优秀的城市社区物业管理对提高居民生活水平，提升城市形象具有重大意义。然而，现阶段城市社区物业管理还存在种种缺陷和不足，本文将就这些方面进行论述，并给出合理的建议和意见。【关键词...

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