阿里客户转化-话术篇-5页

2025-06-08 3 0 38KB 5 页 10玖币

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阿里客户转化话述

第一部分：切入话术

话述一：以免费商铺以服务作为切入点，降低客户反感度。

A：您好，请问是王经理吗？

B：我是，您哪位？

A：我是慧聪网的客户经理小麦，今天给您打电话主要是在整理我们客户资料时发现您前

段时间在我们慧聪注册过免费会员，还有印像吧？

B：没印像，不是我注册的(如果客户知道他注册过以免费商铺切入)

A：可能是您公司别的人帮您注册的吧，这个是谁注册并不是很重要。我来电话是告诉你一

个好消息的，我们慧聪现在对阿里诚信通会员免费开商铺，以前是要收费的，现在不收一

分钱，我看你还没有开通，特意来个电话。建议您来开个分店！

B：是吗？以前不是也能免费做吗？

A：以前的商铺，是企业名片形式的，功能非常简单，现在我们对于您这样的阿里诚信通

会员，在慧聪网可以像阿里的付费会员商铺一样，把公司简介、产品图片、产品型号可以最

多放 500 张产品，和您的联系方式全部放在上面。所以今天告诉您这个消息。

B：这个我知道了，有时间我上去看一下（下一步想办法切入客户产品，因为他们对自己

的产品永远不会讨厌）

A：当时看到您做的产品是五金工具，现在我们做的还是这些产品吗？（了解诚信通使用

情况）XXX，您现在产品的销售情况还好吧？（关心他的口吻，打开客户心门）

B：一般啦，你今天打电话想干什么？

A：现在是这样的 XXX，给您打电话之前我帮您特意关注了一下您五金工具在慧聪网的同

行和求购信息，慧聪网现在有采购商 XX 家，表明要采购五金工具。同行供应的有 XXX 家，

不知道您之前上慧聪网看过没有？

B：知道，很少上

A：那 XXX 我其实上次也和咱们公司联系过，（没有了解过也可以提一下）了解到您在阿

里巴巴是付费会员对吧？

B：对

A：您在阿里已经 5年的时间了，效果肯定也是不错的，您的产品目前是做哪些地区？

B：我们主要是做全国

A：哦，那咱们公司的实力是非常大的，是这样的 XXX，看到您在阿里做了 3年的时间，

B2B 这个电子商务平台来说，可能有些方面我还要向您请教。

B：那也不是

A：首先您也知道在我们国内，两家最大的 B2 Ｂ平台一家是阿里，一家就是慧聪网，我们

和阿里都是为您找到更多的潜在客户来服务的，我们两家最大的区别就是市场不同，来买

产品的客户群体不一样？

Ｂ：有什么不一样

下面我们可以介绍市场不同、节约成本。如果是客户忙或其他原因，建议他来慧聪了解一下，

发资料。

话述二：以买家信息做为切入点——以买家的身份为客户提供采购信息，能第一时间引起

客户的兴趣，并且不容易遭到客户的拒绝；（特别注意：要学会合理利用买家信息的资源

不要把买家信息当成唯一沟通的话题）

A：您好，请问 XXX 在吗？

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摘要：

阿里客户转化话述第一部分：切入话术话述一：以免费商铺以服务作为切入点，降低客户反感度。A：您好，请问是王经理吗？B：我是，您哪位？A：我是慧聪网的客户经理小麦，今天给您打电话主要是在整理我们客户资料时发现您前段时间在我们慧聪注册过免费会员，还有印像吧？B：没印像，不是我注册的(如果客户知道他注册过以免费商铺切入)A：可能是您公司别的人帮您注册的吧，这个是谁注册并不是很重要。我来电话是告诉你一个好消息的，我们慧聪现在对阿里诚信通会员免费开商铺，以前是要收费的，现在不收一分钱，我看你还没有开通，特意来个电话。建议您来开个分店！B：是吗？以前不是也能免费做吗？A：以前的商铺，是企业名片形式的，功能非...

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