运营管理公司岗位职责

2025-06-03 0 0 69KB 8 页 10玖币

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岗位职责

运营总监职责

一、岗位概述

岗位名称：运营总监

直属部门：山东美商万联商业管理运营有限公司

直接上级：总经理

直接下属：各部门经理

二、岗位职责

1、根据公司战略目标，制订项目的发展、经营、管理目标和策略，并将目标分解

到各职能部门，指导所属机构达成目标。

2、根据公司各项制度、流程，制订项目的实施细则，并指导、监督所属项目、部

门落实、执行。

3、在总经理的指导下，制订项目的招商、强商的政策和策略，并指导下属职能

部门、落实、执行，提高对商户的管理和服务水平。

4、在总经理的指导下，制订项目的顾客服务政策、策略、制度和流程，并指导、

监督所属部门落实、执行。

5、在总经理的指导下，制订项目的营销整体方案，并指导、监督所属部门开展

具体的营销活动，扩大知名度和销售，提高市场占有率。

6、根据公司年度经营发展计划，参与项目的年度预算方案的制订和审核，并在

营运中对预算进行管理和控制。

7、根据安全保障管理的制度和相关要求，指导制订实施细则，并监督有效落实。

8、负责各部门的行政、人事（任用、培养、激励等）管理工作。

三、主要工作：

1、战略发展：

⑴ 全面贯彻、执行公司的长期、中期和每年度的发展战略，与公司的发展目标、

发展方向保持高度一致。

⑵ 依据公司下达的发展、经营、管理目标和各项指标，参与制订、规划长期性的、

阶段性的和每一年度的发展战略和策略。

⑶ 层层分解战略。将发展战略和策略分解到各职能部门，并通过宣贯、培训以及

指导、监督、考核，推进战略和策略的全面实施。

⑷ 立足项目，结合项目所在区域的实际情况，向总经理与有关部门积极献策，

上报项目战略发展设想、规划，经批准后并予以全面实施。

⑸ 以本项目为基础，并面向全国，通过自身努力或通过各种社会关系，自主开

发新项目或协助公司发展新项目。

2、制度建设：

⑴ 全面贯彻、执行公司的各项规章制度，强化执行力，保障制度管理的执行不

走样。

⑵ 以公司规章制度为大法，在此基础上结合项目实际，制订切实可行的规章制

度或实施细则，加以不断完善，着重于流程再造和细节管理，不断提升工作

效率和运营绩效。

⑶ 设立、完善督察机制，加强制度执行的监督、考核、奖惩，依法办事，体现制

度的公正、公平和严肃性。

3、外联公关：

⑴ 注重地方关系的建立和维护，特别重视与地方政府、职能机关、新闻媒体、行

业协会等的关系的建立，为公司在区域的发展奠定坚实基础。

⑵广泛争取政治地位，积极参政议政，理解“政治经济学”的内在道理，谋求

公司在地方上的一定的政治、社会影响力。

⑶热心社会公益事业，参与或自主开展社会公益活动，树立公司在地方上的良

好的社会形象。

⑷ 重要社会关系每个月必须联络一次，一般社会关系每季度保持联系一次。

⑸ 重大事件的外联公关。

4、安全管理：

⑴ 不折不扣地贯彻、执行国家的安全法律法规和公司的《安全纲要》等安全精神

确保项目的安全营运。

⑵ 每周进行1小时安全检查。

⑶ 每月组织召开 1 次安全隐患预警预测会议，每月学习 2次社会上的安全事故

案例，做到警钟长鸣。

⑷ 注重、预见会发生的特殊事情。

⑸ 关注易发生安全事故的设备设施，预警事故易发生的时间、区域，做到常抓

不懈。

5、营销企划：

⑴ 善于向社会行业的专家咨询、请教，向公司的领导请教。

⑵ 经常搜集管理、营销、企划等方面的资讯、信息，并乐于与专家和员工一起研

讨，及时掌握行业和相关行业的发展趋势。

⑶ 注重市场调研，了解目前市场上的热销产品和未来半年的热销产品，并作好

记录，以把握社会的需求，做未来的事情。

⑷ 每个月要研究营销企划，推出有特色的营销方式和企划方案，不断提升项目

知名度，彰显项目在当地的行业和商业地位。

⑸ 注重出现的新的品牌和老品牌的变化发展。

⑹关注各种新生事物的发生。

6、人力资源管理：

⑴组织机构建设：协调各部门、各商户的组织机构，落实重要岗位的人事安排。

⑵ 绩效考核：按公司要求组织年度绩效考核，并根据考核结果和日常工作表现，

开展部门主管以上员工的评选。

⑶授权和分工：首先分权、其次授权、再次分工。善于分权给助手或职能部门，

把所有的工作分工好，责任到人；一件事情只能授权１人，其他人配合。

⑷ 培养人才：

① 了解下属人员的5个优点、3 个缺点，引导下属逐步改正缺点，发扬优点。

② 调研下属，多与下属沟通、交流，了解下属的心情、抱怨，倾听下属的意见

建议。

③培养人才，让有潜力的人才到一线岗位锻炼。

④要注重和预见重要下属会犯、易犯的错误。

⑸ 关怀员工：

①关心重要下属和有潜力的员工，帮助他们制订职业生涯发展规划，支持他

们成长、成功。

②对所有员工一视同仁，不能对个别员工偏好偏坏、偏听偏信。

③关怀员工的工作、生活、学习、家庭，让员工能快乐工作、快乐生活、快乐学

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岗位职责运营总监职责一、岗位概述岗位名称：运营总监直属部门：山东美商万联商业管理运营有限公司直接上级：总经理直接下属：各部门经理二、岗位职责1、根据公司战略目标，制订项目的发展、经营、管理目标和策略，并将目标分解到各职能部门，指导所属机构达成目标。2、根据公司各项制度、流程，制订项目的实施细则，并指导、监督所属项目、部门落实、执行。3、在总经理的指导下，制订项目的招商、强商的政策和策略，并指导下属职能部门、落实、执行，提高对商户的管理和服务水平。4、在总经理的指导下，制订项目的顾客服务政策、策略、制度和流程，并指导、监督所属部门落实、执行。5、在总经理的指导下，制订项目的营销整体方案，并指导、...

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