2024社工培训考试-残疾人社会工作的主要方法

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第三节第三节残疾人社会工作的主要方法（重点）残疾人社会工作的主要方法（重点）

知识点一、残疾人社会工作服务的个案管理（重要）

（一）残疾人需求评估的特殊性

1．理解残疾人及其家庭的内心感知

2．消除社会大众对残疾人的误解

知识点一、残疾人社会工作服务的个案管理

（二）残疾人专业关系建立的特殊性

1．专业关系就是信任关系

2．专业关系的建立是一个过程

（三）个案管理的主要步骤

（1）建立关系。此阶段需要收集服务对象的基础资料和相关问题，处理社会工作者和服务对象之间的角色期望，使得服务对

象从潜在服务对象成为现实服务对象，并与之签订服务契约。

（2）评估阶段。界定服务对象需要解决的具体问题和优先顺序，分析解决这些问题时可用的资源，探讨服务对象使用资源时

存在的障碍，确定具体的工作目标。评估阶段要注意服务对象问题和需求满足中的内在障碍和外部环境的外在障碍，以及因残

疾而带来的恒久性功能丧失的情况。

（3）制定服务方案。首先由服务对象与社会工作者分头设定各自的目标并对其进行优先顺序排列。其次共同选择达到目标的

方法及介入策略，以达成服务对象的改变。同时需要确定评估方法，包括以评估量表（服务计划表、治疗计划表等）对评估成

果进行评估，以及评估的时间和程序。

（4）获得整合性的资源。在现实的环境中采取介入行动以克服资源链接上的障碍。此阶段要注重服务对象内在资源的发掘，

同时找出服务对象内在障碍的本质，发现对抗内在障碍的内在资源，发动内在资源并在此基础上形成行动。例如，通过对残疾

人的心理辅导帮助树立自信心，通过咨询服务增强其使用资源的能力。

（5）整合实施。在社会工作者主导下，取得多专业团队对协助服务对象的“共同性目标”的认同，并按照约定或任务达成顺序

推进实施。

（6）结束阶段。当服务对象能够获得资源并有效使用的时候，残疾人社会工作者的“助人自助”目标即初步达成。结束阶段的

残疾社会工作者再次回到主导型角色，评估服务绩效、巩固服务对象的变化，处理服务跟踪的事务。

习题演练

老王因公出差时遭遇车祸致残，生活不能自理，情绪低落，对生活失去信心。社会工作者小马对老王的现状进行评估后，拟采

用个案管理的方式为其提供服务，小马首先应做的工作是（　　）。

．找出解决问题时可用的资源

．评估服务绩效，巩固其变化成果

．整合资源并增强其使用资源的能力

．取得多专业团队对其

“

共同性

”

目标的认同

【答案】【答案】A

【解析】【解析】本题考查残疾人个案管理的主要步骤。社会工作者小马应做的工作是确定服务对象需要解决的具体问题和优先顺

序，分析解决这些问题时可用的资源，探讨服务对象使用资源时存在的障碍，确定具体的工作目标。

知识点二、促进残疾人社会融入的方法

（一）残疾人社会参与的特殊性

残疾人的社会参与是指残疾人经过“医疗一康复一服务”之后，通过科学的评估，在政府和社会的支持下，重新回归家庭生活并

平等参与社会活动。

政治参与：提升地位、政策倡导

经济参与：就业

文化参与：氛围

社会参与：平等享受公共服务、无障碍环境

（二）残疾人社会融入的目标和主要措施

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摘要：

第三节第三节残疾人社会工作的主要方法（重点）残疾人社会工作的主要方法（重点）知识点一、残疾人社会工作服务的个案管理（重要）（一）残疾人需求评估的特殊性1．理解残疾人及其家庭的内心感知2．消除社会大众对残疾人的误解知识点一、残疾人社会工作服务的个案管理（二）残疾人专业关系建立的特殊性1．专业关系就是信任关系2．专业关系的建立是一个过程（三）个案管理的主要步骤（1）建立关系。此阶段需要收集服务对象的基础资料和相关问题，处理社会工作者和服务对象之间的角色期望，使得服务对象从潜在服务对象成为现实服务对象，并与之签订服务契约。（2）评估阶段。界定服务对象需要解决的具体问题和优先顺序，分析解决这些问题时可...

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