2024社工培训考试第七章 社会工作行政

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1、某服务对象向机构督导者老王抱怨社会工作者小李工作不太细心,有一次家访迟到了半小时。在督导
面谈中，小李也谈到最近感觉工作任务多，时间不够用，工作压力太大，有时晚上失眠，经常提不起精
神。从教育性督导角度看,为缓解小李的压力，老王适宜采取的做法有（）。【多选】
A.告诉小李与服务对象沟通的策略和技巧
B.帮助小李进行压力管理训练,学习放松技巧
C.指导小李做好时间管理,合理安排工作优先次序
D.协助小李识别和处理服务过程中所产生的焦虑情绪
E.给予小李情感关怀和心理支持，并鼓励其继续投入工作
正确答案：BC
【难度】一般
【解析】(考点:教育性督导的内容)社会工作督导还可以通过教育性督导，有效缓解社会工作者压力。具
体的工作内容是：（1)教导时间管理技巧；（2)教导沟通技巧；（3)培养价值伦理抉择能力；（4)发展
压力管理培训课程。A项极具迷惑性，与服务对象沟通的策略和技巧，不应该釆用直接告诉被督导者的
方式，而应该釆用系统培训的模式。
2、王主任是某老年人服务机构的最高层管理者,本机构计划拓展老年人居家养老方法的服务,王主任的下
属非常积极踊跃地上交服务方案。请问面对各种各样的服务方案，王主任该如何选择？（）【多选】
A.服务方案中所提供的服务是否会被老年人所接纳
B.服务方案是否满足政府居家养老的政策
C.服务方案是否是自己喜欢的风格
D.方案进行过程中服务对象和人数的变化
E.方案投入所产生的效率
正确答案：ABE
【难度】一般
【解析】（考点:方案安排阶段—决定资源需求和争取资源)本题考点属于社会服务方案策划 4个步骤中
第三个步骤“方案安排阶段”中的决定资源需求和争取资源。最可行方案需要从经济上是否有效率、社会
上是否可接纳和政治上是否可行来判断。故选项 A、B、E是正确的。
3、某街道办事处针对社区空巢老人与高龄老人多的现状，向社会工作者征集社会服务方案来解决这一
问题。社会工作者老高组织了由居民小组长、社会工作者、老人代表共同组成的评估小组，大家决定釆
用“可行性方案模型”来筛选理想方案，其应依据的筛选标准有（）。【多选】
A.问题界定
B.方案效果
C.方案效率
D.公平正当
E.评估设计
正确答案：BCD
【难度】一般
【解析】(考点:方案安排阶段—选择理想的可行性方案)“可行性方案模型”有六个筛选标准：（1)效率；
（2)效果；（3)可行性；（4)重要性；（5)公平；（6)附加结果。故选 BCD。
4、某社区出现了几例子女虐待老人的事件,在该社区产生了很大的负面影响。社会工作者小李针对这一
问题策划服务方案。他在家访的过程中了解到受虐老人的家属缺乏社会支持以及造成这一现象的原因，
并且通过调查掌握了受这一问题影响的社区人群状况。他所做的工作属于社会服务方案策划中的（）。
【多选】
A.问题认识和分析
B.目标制定
C.方案安排
D.考虑服务的评估
E.需要评估
正确答案：AE
【难度】一般
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【解析】(考点:社会服务方案的策划步骤和方法—问题的认识和分析阶段)案例中社会工作者小李在家访
的过程中了解受虐老人的家属缺乏社会支持以及造成这一现象的原因，属于问题认识和分析;社会工作
者通过调查掌握了受这一问题影响的社区人群状况，属于需要评估。故选 AE。
5、行政性督导工作中督导者扮演的角色有（）。【多选】
A.缓冲器
B.倡导者
C.顾问
D.教育者
E.机构变迁推动者
正确答案：ABE
【难度】一般
【解析】(考点:行政性督导的内容—督导者扮演多种角色)行政性督导工作中督导者扮演的角色有缓冲
器、倡导者和机构变迁推动者。故选 ABE
6、社会工作督导的类型有（）。【多选】
A.师徒式督导
B.训练式督导
C.命令式督导
D.管理式督导
E.咨询式督导
正确答案：ABDE
【难度】一般
【解析】(考点:督导的类型）
7、不符合我国志愿者的“身份要素”的是（）。【多选】
A.在他人的说服或强迫下参与
B.不计金钱财物的酬赏
C.以具体的行动参与、投入
D.所作所为满足社会的需要
E.所作所为是为了在物质上有所回报
正确答案：AE
【难度】一般
【解析】(考点:志愿者的定义)
8、下列青年志愿者参与社会服务的动机中,属于“以利他和社会为中心”的是（）。【单选】
A.丰富生活阅历
B.表达同情之心
C.表现个人能力
D.获取他人赞赏
【答案】B
【难度】一般
【解析】(考点:志愿者参与社会服务的动机)志愿者参与社会服务的动机包括以自我为中心的动机和以利
他和社会为中心的动机。以利他和社会为中心的动机有：(1)希望帮助别人，希望世界变好；⑵以行动
表达对他人的同情心(B 项）；（3)喜欢认识不同年龄层的新朋友，参与一些活动,扩大接触面；⑷受亲
戚、朋友、老师和同学的影响而参与服务；（5)基于宗教信仰，为人服务的理念；（6)想尽一点社会责
任；（7)想以行动尽力谋求改变。
9、社会服务机构中的（)是指在服务进行过程中，领导者去具体地联系、调节各方面行动，以使它们互
相配合地活动。【单选】
A.工作性协调
B.程序性协调
C.系统性协调
D.部门间协调
摘要：

网友共享资料1、某服务对象向机构督导者老王抱怨社会工作者小李工作不太细心,有一次家访迟到了半小时。在督导面谈中，小李也谈到最近感觉工作任务多，时间不够用，工作压力太大，有时晚上失眠，经常提不起精神。从教育性督导角度看,为缓解小李的压力，老王适宜采取的做法有（）。【多选】A.告诉小李与服务对象沟通的策略和技巧B.帮助小李进行压力管理训练,学习放松技巧C.指导小李做好时间管理,合理安排工作优先次序D.协助小李识别和处理服务过程中所产生的焦虑情绪E.给予小李情感关怀和心理支持，并鼓励其继续投入工作正确答案：BC【难度】一般【解析】(考点:教育性督导的内容)社会工作督导还可以通过教育性督导，有效缓解社...

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