2024社工培训考试第十二章 社区社会工作

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1、某社区与社会工作服务机构携手创建“新时代文明实践志愿服务示范社区”，拟在社区培育成立多个
志愿服务队，开展志愿服务。下列工作中，属于志愿服务活动策划阶段的是（）。【单选】
A.确定志愿者的配置数量
B.评估机构自身的人力配置
C.表彰奖励优秀志愿团队
D.进行志愿服务项目预算管理
【答案】B
【难度】一般
【解析】（考点：社区服务方案策划）本题考查社区服务方案策划。服务（活动）策划的过程包括：第
一步：确认社区需求。可以通过感觉性需要、表达性需要、规范性需要和比较性需要来界定社区需求。
第二步：了解社区居民或服务对象的特征。包括社区居民或服务对象的兴趣、特点、能力、生活习惯和
方式、休闲时间的安排，以及与社区其他群体的关系等。第三步：订立工作目标。这个目标应包括 3方
面内容：一是清楚界定整个服务（活动）方案是以哪些人为服务对象；二是清楚列出服务（活动）的内
容：三是表达出期望服务（活动）的成效，即社区居民或服务对象参与该服务后可能产生的改变。第四
步：评估自身的能力。这里主要是评估提供服务的机构及其工作人员的能力。机构的能力主要是人、
财、物的配置能力和合理的时间安排；工作人员能力则是指其具有专业知识、技能等。评估的内容包括
机构及其工作人员对外所面临的机会和挑战，对内所存在的优势和不足，并要根据这些评估制订合乎实
际、切实可行的服务计划。如果能力不足，可以寻求外来协助或更改原有的目标。第五步：制定工作进
度表。第六步：程序编排。故本题答案为 B。
2、某老旧社区人口结构较为复杂，环境卫生状况令居民不满。为了改善该社区的环境状况，社会工作
者与社区居委会一起组织社区居民成立“社区居民议事会”，促成“三社联动”，组织社区居民讨论通过了
《社区环境卫生改善实施方案》，并就具体事项做了分工，明确相关人员的职责与任务。上述社会工作
者推动社区居民参与的层次和形式是（）。【单选】
A.协商
B.告知
C.咨询
D.共同行动
【答案】D
【难度】一般
【解析】（考点：社区社会工作的主要方法）本题考查社区社会工作的主要方法。社区参与的层次和形
式包括：（1）告知。属于最低层次的参与。社区居民单方面获得上级对社区进行建设或改造的规划和
信息，却没有任何机会改变既定规划。（2）咨询。比告知上升了一个层次。有关部门除了告诉基层社
区、重要利益关系人和相关组织将要进行社区建设或改造的规划和信息，并进一步征求他们的意见，同
时也会在规划修订过程中考虑他们提出的意见。（3）协商。社区进行建设和改造时，邀请受此影响的
社区居民一起了解和讨论计划内容，推动居民成为决策过程中的一分子。不过，虽然居民被邀请参加了
决策过程，但社区建设或改造的最初设计者通常会设定讨论议题的范围，限定其他参与者的决策权。
（4）共同行动。在决策过程中，社区建设或改造的规划由大家共同决策，并在决策过程中分配任务，
让大家共同分担执行责任，形成分工与合作。（5）社区居民自治。这是最高层次的参与形式。社区自
己决定什么是本社区重要的事务、何时去做等议题，并负责执行这些决策。题干中社会工作者与社区居
委会一起组织社区居民成立“社区居民议事会”，并讨论通过实施方案，就具体事项做了分工，体现的是
共同行动。故本题答案为 D。
3、为推动“新时代文明实践活动”的开展，某社会工作服务机构拟与新星社区共建社区志愿服务“时间银
行”。该机构的社会工作者依据布雷德绍需求分类法进行社区需求分析时发现，对于建立“时间银行”，该
社区有感觉性需求、表达性需求和规范性需求，但没有比较性需求。上述需求分析结果表明（）。【单
选】
A.在社区建立“时间银行”困难重重
B.建立“时间银行”不能给社区带来利益
C.建立“时间银行”不是社区真正的需求
D.建立“时间银行”是创新服务的最佳时机
【答案】D
【难度】一般
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【解析】（考点：社区社会工作的过程）本题考查社区社会工作的过程。感觉性需求是指社区居民或服
务对象感受到或意识到，并用言语表述出来的需要。表达性需求是指社区居民或服务对象把自身的感觉
通过行动表达出来的需要，例如申请服务、排队等候服务等。规范性需求是指由专家学者、专业人士、
政府行政官员评估而决定的需求。比较性需求是指社区居民或服务对象将所得到的服务与其他类似社区
进行比较，而认为有所差别的需要。题干中居民对于社区志愿服务“时间银行”，有感觉性需求说明居民
有这个需求，实施起来相对容易，A选项错误。居民有表达性需求和规范性需要’说明该服务的开展符合
居民的真正需求，B、C选项错误。居民没有比较性需求，说明目前的社区中还缺少这种服务，是创新
服务的最佳时机。故本题答案为 D。
4、社区青少年小琴半年前参加了所在街道的东方社区信息苑活动，这是由市委宣传部等多部门联合推
出的集电子政务、数字电影欣赏、数字图书阅览、远程医疗服务等功能于一体的综合信息服务项目。青
少年社会工作者与信息苑建立起了相互合作的网络关系，为像小琴一样的社区青少年提供了包括就业培
训、就业技能辅导等多方面的服务。这个案例体现了（）。【单选】
A.社会工作行政在青少年社会工作中的运用
B.社会工作研究在青少年社会工作中的运用
C.社区层面社会工作方法的运用
D.群体层面社会工作方法的运用
【答案】C
【难度】一般
【解析】（考点：社区社会工作的过程）组织和社区社会工作，或者是针对法规或政策而进行的倡导或
改变性工作，如建立青少年组织、开展社区工作、进行青少年法规、政策或制度的修改及倡导工作等。
5、社会工作者小平为社区内的低龄老年人设计了一个服务项目，运用艺术治疗方法为老年人开展有益
身心的治疗性服务，在活动的设计上，小平应选择（）。【单选】
A.带有创意的表达性活动
B.有较复杂工艺的活动
C.有益于老人健康的简单活动
D.带有竞争性的活动
【答案】C
【难度】一般
【解析】（考点：社区社会工作的过程）老年人处于人生的最后一个阶段，老化是其显著的特点，主要
表现在三个方面：（1）生理老化，如在视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉等方面都会出现老化现象。
（2）心理老化。心理学意义上的老化是指老年人个人的感官过程的变化。包括知觉、智力、解决问
题、理解过程、学习及再学习过程、内驱力以及情绪等方面能力的降低，并由此而产生的反应迟缓现
象。（3）社会的老化。当个体经历老化过程所带来的变化时，他们会丧失象征中年的社会角色和社会
关系。由以上可知，在为社区老人设计活动方案时，应该选择有益于老人健康的简单活动。故正确答案
为C。
6、某乡村被列入当地改造计划，当地政府将该村改造计划讨论稿在村中公示，向村民及驻村单位咨询
意见，以便修订改造计划。这种做法属于居民社区参与形式中的（）。【单选】
A.协商
B.咨询
C.共同行动
D.社区自治
【答案】B
【难度】一般
【解析】（考点：推动居民参与）咨询是有关部门除了告诉基层社区、重要利益关系人和相关组织将要
进行社区建设或改造的规划和信息，并进一步征求他们的意见，同时也会在规划修订过程中考虑他们提
出的意见。
7、甲社区流动儿童较多，放学后回到社区无人照看，危险频出，居民反应强烈。与甲社区相邻的乙社
区有一家社会工作服务机构，具有丰富的流动儿童服务经验但没有开展服务的场地。于是，甲社区与乙
社区协商并达成合作协议，由甲社区提供场地和配套经费，由乙社区的社会工作者开展社区课后辅导服
务。本案例中的资源连接方式属于（）。【单选】
摘要：

网友共享资料1、某社区与社会工作服务机构携手创建“新时代文明实践志愿服务示范社区”，拟在社区培育成立多个志愿服务队，开展志愿服务。下列工作中，属于志愿服务活动策划阶段的是（）。【单选】A.确定志愿者的配置数量B.评估机构自身的人力配置C.表彰奖励优秀志愿团队D.进行志愿服务项目预算管理【答案】B【难度】一般【解析】（考点：社区服务方案策划）本题考查社区服务方案策划。服务（活动）策划的过程包括：第一步：确认社区需求。可以通过感觉性需要、表达性需要、规范性需要和比较性需要来界定社区需求。第二步：了解社区居民或服务对象的特征。包括社区居民或服务对象的兴趣、特点、能力、生活习惯和方式、休闲时间的安排，...

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