2024社工培训考试第十四章 企业社会工作

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1、协助监督企业落实涉及职工权益的法律、法规，维护职工福利权益是企业社会工作的特点之一，企
业福利的来源有具体、明确的国家法律和政府部门政策文件规定，下列选项中不属于企业福利来源的是
（）。【单选】
A.各项社会保险
B.各项职工现金补助
C.基本工资待遇
D.培训与教育经费
【答案】C
【难度】一般
【解析】（考点：企业社会工作的特点）企业福利的来源有具体、明确的国家法律和政府部门政策文件
规定，如关于各项社会保险和补充的保险；各项职工现金补助、实物福利项目与服务；培训与教育经
费；工会活动经费；劳动保护与职业安全卫生经费等。
2、某企业为职工成立篮球协会，这属于（）。【单选】
A.支持小组
B.兴趣娱乐小组
C.成长小组
D.活动小组
【答案】B
【难度】一般
【解析】（考点：小组工作在企业社会工作中的运用）考查企业中小组的类型。兴趣、娱乐小组：这类
小组在企业社会工作中较常见。其目标主要是丰富职工的休闲生活、增加职工生活乐趣，同时让职工学
习一套自己感兴趣的娱乐技巧，陶冶性情。
3、当职工在职业或生活中出现与企业相关部门或人员的冲突时，企业社会工作者可以扮演（）角色。
【单选】
A.协调者
B.调解者
C.教育者
D.中间人
【答案】B
【难度】一般
【解析】（考点：企业社会工作者的角色）考查企业社会工作者的角色。当职工在职业或生活中出现与
企业相关部门或人员的冲突时，企业社会工作者可以扮演调解者的角色，秉持公平正义的立场，调节冲
突双方的争端，化解矛盾冲突。
4、企业社会工作者小郑拟为新入职的员工开展环境适应支持小组，以协助他们应对入职压力，提高他
们对环境的适应能力。根据此小组工作目标，下列做法正确的是（）。【单选】
A.培训小组成员的办公软件操作技能
B.矫正小组成员入职初期的行为偏差
C.教授小组成员插花技能以陶冶性情
D.请小组成员分享入职体验相互鼓励
【答案】D
【难度】一般
【解析】（考点：小组工作在企业社会工作中的运用）本题考查小组工作在企业社会工作中的运用。支
持小组的主要目标是协助成员应对充满压力的生活事件，并恢复原有的应对能力。在支持小组中，最重
要的是小组成员的关系建构、互相交流和互相支持。社会工作者的主要任务是：指导和协助小组成员讨
论自己生命中的重要事件，表达经历这些事件时的情绪感受，加强小组成员间的沟通及相互帮助，达到
互相支持的目的。支持小组要充分发挥小组成员的自主性，鼓励成员分享经验并协助解决彼此的问题。
在企业社会工作实务开展中，常见的支持小组有为失恋的职工、单亲母亲、患某类疾病职工组成的支持
小组，为尚不能适应新环境的新入职工、岗位调整或下岗失业职工组成的支持小组，为处于职业倦怠中
的职工组成的支持小组等。
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5、小王是进城务工人员，前不久在建筑工地工作时，从脚手架上摔下受伤。小王出院后，身体落下残
疾，于是向建筑公司索赔，建筑公司以无法确定赔偿金额为由予以拒绝。小王向社会工作者小李求助，
小李首先要做的是（）。【单选】
A.协助小王到法院起诉建筑公司
B.协助小王申请工伤认定
C.联系专业人士为小王制订康复计划
D.与小王一起到建筑公司谈判
【答案】B
【难度】一般
【解析】（考点：企业社会工作服务内容）意外伤害赔偿问题。因各种意外伤害致残的人数与日俱增，
伤残者中农民进城打工者占有很大比例。社会工作者在开展这类特殊服务时，首先要处理好工伤的认定
问题，同时要适当进行转介服务，协助有关的调查工作。
6、企业社会工作者有时会扮演联结者的角色，下列选项中能够体现这种角色的功能的是（）。【单
选】
A.帮助职工明确其所工作的环境和条件，理清其需求
B.促进职工对职业和生活问题解决能力的提升
C.寻求多方资源解决职工问题
D.对职工在职业活动过程中遭遇的危机和冲突与主管部门进行沟通
【答案】C
【难度】一般
【解析】（考点：企业社会工作者的角色）考查企业社会工作者的角色。A项是咨询辅导者的角色功
能，B项是促进者的角色功能，D项是协调者的角色功能。
7、企业履行社会责任，提供就业机会，资助公益事业，保护生态环境，支持社会保障体系，妥善处理
好与股东、媒体、社区、政府、交易伙伴、消费者等特定对象的社会关系的建立与发展，这说明企业具
有（）功能。【单选】
A.预防问题产生，保障社会和谐均衡稳定
B.促进能力发展，实现社会的持续创新
C.协调内外关系，增强企业组织的凝聚力
D.促进社会进步，促进生产力发展
【答案】C
【难度】一般
【解析】（考点：企业社会工作的功能）
8、下列关于企业社会工作的表述不正确的是（）。【单选】
A.提供者是专业社会工作者
B.核心工作对象是企业职工
C.工作场域是企业内
D.目标是保障职工利益，促进企业和职工共同发展
【答案】C
【难度】一般
【解析】（考点：企业社会工作的概念）企业社会工作，是指专业社会工作者运用社会工作的专业理念
与方法，在企业内外开展与职工的工作岗位适应、劳动环境协调、职业福利保障、职业生涯发展以及劳
动关系协调等有关的服务工作与管理工作，其目的在于通过促进职工发展和福利目标实现的基础上，保
障职工利益、提升劳动效率、促进企业和职工共同发展。工作场域是企业内外，故 C错。
9、下列选项中关于社会组织中的企业社会工作者表述错误的是（）。【单选】
A.目前从事企业社会工作服务的社会组织主要是社会工作事务所
B.社会组织中的企业社会工作者在社会工作发展中具有重要影响
C.某些基金会和协会也可以成为从事企业社会工作服务的社会组织
D.社会工作者在外围提供服务，企业管理层对社会工作者持有戒备心理
【答案】A
【难度】一般
摘要：

网友共享资料1、协助监督企业落实涉及职工权益的法律、法规，维护职工福利权益是企业社会工作的特点之一，企业福利的来源有具体、明确的国家法律和政府部门政策文件规定，下列选项中不属于企业福利来源的是（）。【单选】A.各项社会保险B.各项职工现金补助C.基本工资待遇D.培训与教育经费【答案】C【难度】一般【解析】（考点：企业社会工作的特点）企业福利的来源有具体、明确的国家法律和政府部门政策文件规定，如关于各项社会保险和补充的保险；各项职工现金补助、实物福利项目与服务；培训与教育经费；工会活动经费；劳动保护与职业安全卫生经费等。2、某企业为职工成立篮球协会，这属于（）。【单选】A.支持小组B.兴趣娱乐小...

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