2024社工培训考试-个案工作方案（四）

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知识点知识点6：人本治疗模式的内容及特点：人本治疗模式的内容及特点

1. 人本治疗模式的内容人本治疗模式的内容

（1）对人性的基本看法。人本治疗模式认为人的本质是好的，具有发挥自身内在各种潜在能力、追求不断发展的基本取向，

人都具有充分发挥自身各种能力的自我实现倾向。

（2）自我概念。自我概念是指服务对象对自己的看法，主要包括服务对象对自己的知觉和评价、对自己与他人关系的知觉和

评价以及对环境的知觉和评价3个部分。

（3）心理适应不良和心理适应失调。当他人的价值标准内化为服务对象内心的要求时，就会使服务对象的自我概念与真实的

经验感受相冲突，产生心理适应不良，严重的将导致其产生心理适应失调。

2. 人本治疗模式的治疗策略

人本治疗模式认为，如果集中关注分析和治疗服务对象的问题，可能会把社会工作者自己的价值标准强加给服务对象，反而妨

碍服务对象的自我成长。因此，有效的辅导方式不是运用具体的辅导技巧消除服务对象的困扰，而是创造一种有利的辅导环境

让服务对象接近自己的真实需要，变成一个能够充分发挥自己潜在能力的人。

3. 人本治疗模式的特点

（1）注重社会工作者自身的品格和态度（真诚、同感，无条件关怀等）

（2）强调个案辅导关系

表里如一、不评价、同感、无条件地接纳、无条件的爱、保持独立性。

（3）关注个案辅导过程

借助具体的个案辅导过程，社会工作者才能与服务对象进行真诚的沟通交流，让服务对象了解自己的真实需要。

【例题】王女士有打骂女儿的行为。在开展服务的过程中，王女士向社会工作者抱怨:“你们都只听信我女儿说的话，不听我说

的话，她是因为不听话我才打她的”。社会工作者说“谢谢你愿意跟我说这些，我感觉有点委屈，你的话和你女儿的话，我都会

认真对待.....”以上根据人本治疗的观点，社会工作者运用的技巧是（　　）

A．表里如一

B．同理

C．无条件接纳

D．澄清

【答案】A

【解析】表里如一：社会工作者需要对自己的感受开放，让自己的意见和态度与自己的真实感受相一致。

知识点知识点7：家庭治疗模式的内容及特点：家庭治疗模式的内容及特点

1. 结构式家庭治疗模式的内容

米纽秦创建的结构式家庭治疗模式，它的基本概念涉及如下4个方面：

（1）家庭系统。家庭由不同的成员组成，每个成员之间相互影响，形成一个组织化的系统。家庭作为一个整体具有单个家庭

成员所不具备的性质，表现为家庭成员之间的相互交往方式和过程。

（2）家庭结构。每个家庭都具有一定的结构，这些结构涉及家庭系统中的次系统、系统之间的边界、角色和责任分工以及权

力结构等。

（3）病态家庭结构

病态家庭病态家庭

结构结构特征特征

纠缠与疏离家庭系统中各子系统之间的边界不清晰就会出现纠缠与疏离的现象。如果子系统之间的关系过分密切，称为纠

缠；如果过分疏远，则为疏离

联合对抗当家庭成员之间出现相互冲突的现象时，有些成员就会形成同盟，与其他成员对抗，这就是联合对抗

三角缠家庭成员之间通过第三方实现相互沟通交流，这样就把第三方带入两人的互动关系中，这种现象称为三角缠

倒三角有些家庭的权力并不集中在父母手里，而由孩子掌握，这时就会出现权力结构的倒置现象

【例题】“儿子，给你媳妇打电话，问她回不回家吃饭？”“妈，你们两个都快半年不说话了，什么话都让我说，她也这样，我

这‘夹板气’是受够了！”上述对话表明该病态家庭结构属于（　　）。

A．纠缠与疏离

B．联合对抗

C．三角缠

D．倒三角

【答案】C

【解析】一般认为病态家庭结构有四种：①纠缠与疏离。②联合对抗。③三角缠。④倒三角。题干中的母亲想要通过儿子与自

己的丈夫交流，这种病态家庭结构属于三角缠。故本题选C。

（4）家庭生命周期

家庭自身有一个发展变化的周期：家庭形成期——发展期——扩展完成期——收缩期——解组期。

2. 结构式家庭治疗模式的治疗技巧

技巧描述

重演重演让家庭成员实际表现相互交往冲突的过程，呈现家庭的基本结构和交往方式

集中焦点集中焦点让家庭成员的注意力集中在家庭交往方式与问题的关联上，避免家庭成员回避问题

感觉震撼感觉震撼利用重复、声调的高低和简洁的语词等方法让家庭成员明了社会工作者谈话的内容

划清界限划清界限帮助家庭成员分清交往的边界线，使家庭成员之间的交往变得更有弹性

打破平衡打破平衡协助家庭成员打破家庭的病态结构，改变家庭的权力运作方式，打破病态家庭结构的平衡

技巧描述

互动方式互动方式关注家庭成员之间的互动方式，明白自己是怎样影响其他家庭成员的

协助建立合理的观协助建立合理的观

察视角察视角提供专业的意见和解释，协助服务对象建立合理的观察家庭的视角

似是而非似是而非通过强化问题让家庭成员之间的冲突更加明显，使原来模糊不清的错误想法显现出来，从而为家庭成员了

解和改变问题背后的错误想法提供机会

强调优点强调优点引导家庭成员关注整个家庭或者个人的优点，避免过分关注家庭的不足

【例题】汪先生与妻子经常因为孩子的教育方式问题发生争吵，社会工作者小李运用结构家庭治疗模式为他们提供服务，让汪

先生与妻子展示发生争吵的具体过程呈现双方交往的方式，通过强化问题让汪先生和妻子在冲突过程中暴露错误的想法，小李

使用的技巧包括（　　）

A．重演与集中焦点

B．重演与似是而非

C．集中焦点与打破平衡

D．划清界限与感觉震撼

【答案】B

【解析】结构家庭治疗模式有很多个技巧，本题体现其中两个技巧，分别是：重演，即让家庭成员实际表现相互交往冲突的过

程，呈现家庭的基本结构和交往方式。似是而非，即通过强化问题让家庭成员之间的冲突更加明显，使原来模糊不清的错误想

法显现出来，从而为家庭成员了解和改变问题背后的错误想法提供机会。题干中“把吵架的过程”体现了重演技巧，通过强化问

题让汪先生和妻子的在冲突过程中暴露错误的想法”这个体现了“似是而非”技巧。

3. 萨提亚家庭治疗模式

（1）理论假设

对人的理解：人都有发展与交往需要，其满足取决于与他人交往中的感受和自尊心的高低

对困难的理解：是错误的应对方式而不是不幸事件本身导致人出现问题

对家庭的理解：早期学习经验伴随一生

（2）治疗方法

自尊和自我价值诊断

沟通方式诊断

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摘要：

知识点知识点6：人本治疗模式的内容及特点：人本治疗模式的内容及特点1.人本治疗模式的内容人本治疗模式的内容（1）对人性的基本看法。人本治疗模式认为人的本质是好的，具有发挥自身内在各种潜在能力、追求不断发展的基本取向，人都具有充分发挥自身各种能力的自我实现倾向。（2）自我概念。自我概念是指服务对象对自己的看法，主要包括服务对象对自己的知觉和评价、对自己与他人关系的知觉和评价以及对环境的知觉和评价3个部分。（3）心理适应不良和心理适应失调。当他人的价值标准内化为服务对象内心的要求时，就会使服务对象的自我概念与真实的经验感受相冲突，产生心理适应不良，严重的将导致其产生心理适应失调。2.人本治疗模式的...

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