2024社工培训考试-个案工作方案（五）

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知识点知识点9：个案工作：个案工作的常用技巧的常用技巧

会谈

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1. 会谈——类型

建立关系的会谈

收集资料的会谈

诊断性会谈

治疗性会谈

一般性咨询会谈

1. 会谈——技巧

具体技巧内容

支持性的技巧专注、倾听、同理心、鼓励

引领性的技巧澄清、对焦、摘要

影响性的技巧提供信息、自我披露、建议、忠告、对质

【例题】服务对象：“我就是想不通，我辛辛苦苦在家伺候老的小的，每天累个半死，还没人说我好。现在老公嫌我太土气，

孩子觉得我唠叨，我也嫌自己没出息，怎么办呢?”

社会工作者：“你真不容易!这些年你为家庭付出那么多却感觉没有被承认和尊重，你觉得很委屈和无奈，感觉自己的付出没有

意义，是吗?”这段对话中社会工作者运用的技巧是（　　）。

A．鼓励和对焦

B．同理心和对焦

C．摘要和澄清

D．同理心和澄清

【答案】D

【解析】本题考查个案会谈的技巧。同理心是指社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解服务对象的想法和要求。

澄清是指社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。

题干中“你真不容易!这些年你为家庭付出那么多却感觉没有被承认和尊重”体现同理心技巧;“你觉得很委屈和无奈，感觉自己的

付出没有意义”是协助服务对象澄清感受。故选 D。

【例题】在个案工作会谈时，社会工作者将服务对象谈到的重要信息进行概括和归纳，以便加深服务对象对自身需要的理解和

认识，该会谈技巧称为（　　）。

A．澄清

B．摘要

C．对质

D．复述

【答案】B

【解析】个案会谈的技巧。摘要是社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。

【例题】服务对象：“其实，我也知道打孩子没用。俗话说‘棍棒之下出孝子’，说实在的，这也是老黄历了。现在的小孩子根本

不吃这一套。社会工作者：“你知道没用，但还是管不住自己的手，你想过是什么影响了你吗？你想过要改变吗？”上述对话

中，社会工作者运用的个案工作技巧是（　　）。

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摘要：

知识点知识点9：个案工作：个案工作的常用技巧的常用技巧会谈记录收集资料方案策划评估1.会谈——类型建立关系的会谈收集资料的会谈诊断性会谈治疗性会谈一般性咨询会谈1.会谈——技巧具体技巧内容支持性的技巧专注、倾听、同理心、鼓励引领性的技巧澄清、对焦、摘要影响性的技巧提供信息、自我披露、建议、忠告、对质【例题】服务对象：“我就是想不通，我辛辛苦苦在家伺候老的小的，每天累个半死，还没人说我好。现在老公嫌我太土气，孩子觉得我唠叨，我也嫌自己没出息，怎么办呢?”社会工作者：“你真不容易!这些年你为家庭付出那么多却感觉没有被承认和尊重，你觉得很委屈和无奈，感觉自己的付出没有意义，是吗?”这段对话中社会工作...

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