2024社工培训考试-个案工作各阶段的工作重点（二）

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四、开展服务（考点最多的步骤）

　　完成四项任务：服务的推进、专业角色的扮演和专业合作关系的维持、链接社会资源与提供服务

（一）服务的推进

从能做的开始

从愿意合作的着手

采取综合的服务策略

（二）专业角色的扮演（重要）

使能者

联系人

教育者

倡导者

治疗者

（三）专业合作关系的维持（重要）

接纳

无条件关怀

真诚

（四）链接社会资源与协调服务

1.社会资源的类型

　　正式和非正式资源

2.链接社会资源的方式（6种）

资源提供

资源发现

资源培育

需求的表达

利益的协调

权益的保护

3.服务的协调（三协调）

1）服务面谈内与服务面谈外的协调

2）服务对象改变与周围他人改变的协调

3）服务对象改变与社会工作者改变的协调

服务对象小安是一名事实无人抚养儿童，目前寄养在亲戚家，由于之前在原生家庭遭受过家庭暴力造成心理创伤，学校老师将

小安转介给社会工作者老谭。老谭在评估中发现，最近小安又被医生诊断为儿童糖尿病，亲戚也不知道如何照顾他。老谭在服

务中安排小安参加有针对性的游戏活动，缓解其因以往经历引发的问题；为小安的亲戚讲解照顾注意事项，发放儿童糖尿病的

知识手册，并联系社区医生，提供疾病管理指导，上述服务中，社会工作者扮演的角色有（　　）

A．教育者 B．治疗者 C．倡导者 D．联系人 E．使能者

【答案】A,B,D

【解析】选项A正确，为小安的亲戚讲解照顾注意事项，发放儿童糖尿病的知识手册，体现了教育者角色，A正确。

选项D正确，联系社区医生，提供疾病管理指导，体现了资源链接者和联系人角色，D正确。

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摘要：

四、开展服务（考点最多的步骤）　　完成四项任务：服务的推进、专业角色的扮演和专业合作关系的维持、链接社会资源与提供服务（一）服务的推进从能做的开始从愿意合作的着手采取综合的服务策略（二）专业角色的扮演（重要）使能者联系人教育者倡导者治疗者（三）专业合作关系的维持（重要）接纳无条件关怀真诚（四）链接社会资源与协调服务1.社会资源的类型　　正式和非正式资源2.链接社会资源的方式（6种）资源提供资源发现资源培育需求的表达利益的协调权益的保护3.服务的协调（三协调）1）服务面谈内与服务面谈外的协调2）服务对象改变与周围他人改变的协调3）服务对象改变与社会工作者改变的协调服务对象小安是一名事实无人抚养儿...

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