2024社工培训考试-个案工作各阶段的工作重点

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第二节第二节个案工作各阶段的工作重点个案工作各阶段的工作重点

考点五：申请与接案

一、重点（2016；2017；2019；2020；2022;2023）

1、求助者的服务申请：、求助者的服务申请：简要的初步评估，确定是否需要立即给予帮助

2、、接案：接案：

（1）鼓励求助对象积极面对改变；

（2）明确求助对象的改变要求

（3）确认求助对象的受助身份

3、专业关系的建立

（1）同理和接纳

（2）转介：超出机构服务内容和服务范围

二、做题思路

1、转介也需要服务对象本人同意

2、专业关系的建立一般都离不开：专注、倾听、同理、接纳等社会工作专业价值观

3、注意题干信息，若服务对象有新需求，首先要分析是否符合社工的服务范围

4、本阶段为“开场阶段”

三、真题讲解

【2023年真题】许女士的儿子患有先天性脑瘫，一直由孩子的奶奶帮忙照顾，最近她丈夫被查出患有癌症，需要做手术，全家

因而陷入混乱和痛苦中。许女士不知道如何是好，便找社会工作者老吕帮忙，根据个案工作各阶段的工作重点，此时老吕首先

要做的是（　　）。

．肯定许女士的求助并确认求助意向

．与许女士商讨之后的个案服务计划

．将许女士转介给医院的社会工作者

．对许女士的家庭情况开展问题评估

【答案】【答案】A

【解析】【解析】每个求助对象来到服务机构请求帮助的愿望是不同的，有的仅仅是进行咨询，有的是第一次寻求正式的帮助，有的

具有失败的求助经验，有的是被迫寻求帮助。对于前来寻求帮助的人，社会工作者首先需要了解他们的愿望，用心倾听他们的

诉求，进行一个简要的评估，确定是否需要立即给予必要的帮助。题目问的是首先】要做的，故选A。

选项BCD都是接案之后，后续的工作。B属于计划，C属于接案中转介，D属于预估。

考点六：预估与问题分析

一、重点（2016；2018；2020；2021）

1、预估与问题分析的流程、预估与问题分析的流程

（1）收集服务对象的资料：个人、环境以及之间互动方面的资料

（2）服务对象问题的预估：

横向角度：生理、心理、社会对问题的影响

纵向角度：问题发展过程，包括问题开始的时间、发生的具体事情、做过哪些尝试等

（3）服务对象问题的分析：成因、能力与资源分析、干预建议

二、做题思路二、做题思路

1、考阶段：收集资料后，对资料进行预估

2、考分析：横向（强调多层面）与纵向（强调时间的推移）

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摘要：

第二节第二节个案工作各阶段的工作重点个案工作各阶段的工作重点考点五：申请与接案一、重点（2016；2017；2019；2020；2022;2023）1、求助者的服务申请：、求助者的服务申请：简要的初步评估，确定是否需要立即给予帮助2、、接案：接案：（1）鼓励求助对象积极面对改变；（2）明确求助对象的改变要求（3）确认求助对象的受助身份3、专业关系的建立（1）同理和接纳（2）转介：超出机构服务内容和服务范围二、做题思路1、转介也需要服务对象本人同意2、专业关系的建立一般都离不开：专注、倾听、同理、接纳等社会工作专业价值观3、注意题干信息，若服务对象有新需求，首先要分析是否符合社工的服务范围4、本...

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