2024社工培训考试-接案（二）

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（三）收集资料

（1）资料收集的内容和范围（个人信息与环境两个方面）

（2）收集资料的方法及常用的记录资料的方式

方法：询问咨询查阅档案进行家访等

（四）初步预估

初步预估的主要任务是再次界定并确认服务对象的问题。

（五）建立专业关系

1.社会工作的专业关系

2.社会工作专业关系对实务的意义

3.社会工作专业关系的特点

4.建立专业关系的五要素（已考）

5.建立专业关系的技巧（同感；诚恳；温暖与尊重；积极主动）（已考）

（六）决定工作进程

1.终结服务

2.转介其他服务

3.进入下一个助人阶段

（七）签订初步的服务协议

可以是口头的，也可以是书面的。主要目的在于双方有一个目标与约束，以便使后续工作富有成效。

知识点三、影响接案成功的因素知识点三、影响接案成功的因素

（一）不能建立关系的原因（期望不符；社工不行；不可抗力；服务对象不愿意；文化；没配合好）

1.期望不一致；

2.社工能力不足；

3.临时事件和外部障碍；

4.服务对象不愿接受帮助；

5.社会文化因素；

6.不同专业间的配合出现问题

（二）避免过早终止关系的策略（重要）

1.增进彼此关系

2.订立明确的接案指引

3.订立初步协议

4.回应服务对象的迫切需要

5.运用网络资源

6.不断给予鼓励

（拉关系；给指引；初协议；快回应；用网络；勤鼓励）

知识点四、接案应注意的事项知识点四、接案应注意的事项

（一）决定是否需要紧急介入（自杀、性暴力、离家出走、虐待）

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摘要：

（三）收集资料（1）资料收集的内容和范围（个人信息与环境两个方面）（2）收集资料的方法及常用的记录资料的方式方法：询问咨询查阅档案进行家访等（四）初步预估初步预估的主要任务是再次界定并确认服务对象的问题。（五）建立专业关系1.社会工作的专业关系2.社会工作专业关系对实务的意义3.社会工作专业关系的特点4.建立专业关系的五要素（已考）5.建立专业关系的技巧（同感；诚恳；温暖与尊重；积极主动）（已考）（六）决定工作进程1.终结服务2.转介其他服务3.进入下一个助人阶段（七）签订初步的服务协议可以是口头的，也可以是书面的。主要目的在于双方有一个目标与约束，以便使后续工作富有成效。知识点三、影响接案成...

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