2024社工培训考试-接案

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第一章社会工作实务的通用过程（9分）

接案阶段考点接案阶段考点

1．接案前的准备

2．会谈的主要任务

3．会谈的主要技巧

4．资料收集的方法

5．接案应注意的事项

1.接案前的准备（必考）

“接案”是社会工作助人活动的开端，接案的目标是与服务对象建立一个良好的专业关系，为后续的预估和介入打下良好的工作

基础，以便工作者和服务对象能以此为起点一起工作，实现社会工作的助人目标。

（1）了解服务对象的来源（重点）

主动求助、他人介绍\机构转介、工作者外展（主动发现）

（2）认定服务对象的类型（重点）

自愿型、非自愿型（强制要求接受服务）

（3）现有服务对象与潜在服务对象（重点）

（4）了解服务对象的求助过程

真题训练真题训练

【真题·单选题】未成年人保护中心的社会工作者小徐在走访中了解到，困境儿童小强因为厌学已经两个多月没法去上学了，

父母的态度是“孩子大了不服管，随他去吧”，小徐向小强及其父母介绍了未成年人保护中心的服务内容，他们表示愿意接受服

务。从服务对象的来源和类型上看，小强属于（　　）。

A．主动求助的服务对象

B．机构转介的服务对象

C．由他人介绍的服务对象

D．外展发现的服务对象

【答案】D（技巧点拨：小徐在走访中了解到=外展发现）

【真题·单选题】社会工作者老罗接待了前来求助的陈先生。陈先生告诉老罗，自己辛苦赚钱养家，不上班的妻子不仅不体谅

他，花钱大手大脚，还总是说他“太抠门”“太懒惰”，不关心这个家，也不关心她和孩子，现在夫妻关系紧张，他很苦恼。为深

入了解陈先生的求助过程，老罗适宜的提问是（　　）。

A．“陈先生，您对我们有什么期望?”

B．“陈先生，您是怎么知道我们机构的?”

C．“陈先生，您为这次面谈做了什么准备?”

D．“陈先生，您来我们机构之前做过哪些尝试“

【答案】D（技巧点拨：求助过程=做过哪些尝试）

2.会谈的主要任务

（1）会谈准备、会谈提纲（必考）

①服务对象资料准备（重点）：是否接受过服务、了解服务对象身体和精神健康状况、走访社区、是否有特殊事项。

②拟定会谈提纲（重点）：介绍自己及其专长；介绍会谈目的与内容，双方角色和责任；介绍机构服务内容和政策；征求服务

对象对会谈安排的意见，了解期望；是否有需要紧急处理事项。（3介绍2征求）

（2）会谈

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摘要：

第一章社会工作实务的通用过程（9分）接案阶段考点接案阶段考点1．接案前的准备2．会谈的主要任务3．会谈的主要技巧4．资料收集的方法5．接案应注意的事项1.接案前的准备（必考）“接案”是社会工作助人活动的开端，接案的目标是与服务对象建立一个良好的专业关系，为后续的预估和介入打下良好的工作基础，以便工作者和服务对象能以此为起点一起工作，实现社会工作的助人目标。（1）了解服务对象的来源（重点）主动求助、他人介绍机构转介、工作者外展（主动发现）（2）认定服务对象的类型（重点）自愿型、非自愿型（强制要求接受服务）（3）现有服务对象与潜在服务对象（重点）（4）了解服务对象的求助过程真题训练真题训练【真题...

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