2024社工培训考试-企业社会工作（四）

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【【真题解析真题解析 (2023年年)】】第五题的特点

基于系统理论，“关爱骑手-社会工作在行动”的服务方案设计如下：

（一）微观层面

1、理论要点

2、服务目标

3、服务策略

（二）中观层面

1、理论要点

2、服务目标

3、服务策略

（三）宏观层面

1、理论要点

2、服务目标

3、服务策略

参考答案如下：

基于系统理论，“关爱骑手-社会工作在行动”的服务方案设计如下：

（一）微观层面

1、理论要点：当前状况与服务对象自身有关，可以从服务对象自身认知、知识、技能、意愿等方面着手，改善现状。

2、服务目标：

（1）丰富骑手的业务生活，改善心理情绪状态；

（2）改善骑手的工作状态及满意度，做好职业选择和规划；

（3）增强骑手的安全意识和技能，降低交通事故发生；

（4）创造骑手帮助他人的机会，改善骑手弱势地位。

3、服务策略：

（1）开展业务文化活动丰富骑手生活；

（2）开展职业规划和辅导，给骑手创造更多职业发展机会；

（3）开展安全知识、意识和技能培训交流，预防交通事故；

（4）发挥骑手安全经验丰富和愿意助人的优势，开展安全教育志愿服务。

参考答案如下：

（二）中观层面

1、理论要点：当前状况与服务对象周围环境有关，尤其是家庭、社区、单位，应通过家庭、社区、单位支持等方面改善现

状。

2、服务目标：

（1）加强骑手之间、亲友之间的自助互助；

（2）改善骑手对儿童照顾和订单超时的担心；

（3）建立友好的企业用工制度，加强骑手的保险和安全保障。

3、服务策略：

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摘要：

【【真题解析真题解析(2023年年)】】第五题的特点基于系统理论，“关爱骑手-社会工作在行动”的服务方案设计如下：（一）微观层面1、理论要点2、服务目标3、服务策略（二）中观层面1、理论要点2、服务目标3、服务策略（三）宏观层面1、理论要点2、服务目标3、服务策略参考答案如下：基于系统理论，“关爱骑手-社会工作在行动”的服务方案设计如下：（一）微观层面1、理论要点：当前状况与服务对象自身有关，可以从服务对象自身认知、知识、技能、意愿等方面着手，改善现状。2、服务目标：（1）丰富骑手的业务生活，改善心理情绪状态；（2）改善骑手的工作状态及满意度，做好职业选择和规划；（3）增强骑手的安全意识和技能...

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