2024社工培训考试-企业社会工作的主要内容

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2.企业社会工作的对象与服务提供者企业社会工作的对象与服务提供者

（1）服务对象

职工个体及职工家属、职工群体、企业整体或企业内的管理部门、一个行业或一个社区、整体社会

（2）服务提供者

企业内部的社会工作者、社会组织中的企业社会工作者、政府部门的企业社会工作者、工会等人民团体中的企业社会工作者、

党群服务中心社区服务中心和社会工作站中的企业社会工作者

3.企业社会工作的角色（必考）企业社会工作的角色（必考）

（1）咨询辅导者：为企业职工就职业和生活问题提供咨询辅导；

（2）促进者：给予支持和鼓励，协助挖掘潜能，提升解决问题能力；

（3）联结者：把职工与其所需要的资源联系起来；

（4）调解者：职工在职业和生活中与企业相关部门和人员冲突时；

（5）教育者：为职工提供职业和生活相关的教育培训；

（6）协调者：针对职工在职业活动过程中遭遇危机；

（7）倡导者：倡导企业维护职工权益、倡导职工维护自身权益。

真题训练真题训练

【真题·单选题】某工业园区社会工作者小王多年来扎根园区，为有需要的工友提供服务。当工友面临职业或生活困难时，小

王会及时给予支持和鼓励，帮助他们分析面临的问题，协助他们发掘自身优势和资源，使其更有效地发挥主观能动性，从无助

的状态中摆脱出来，从而增强他们对职业和生活的适应性。上述工作中，小王扮演的角色是（　　）。

．倡导者

．咨询辅导者

．促进者

．资源联结者

【答案】【答案】C（技巧点拨：协助他们发掘自身优势和资源）

4.企业社会工作服务内容（必考）企业社会工作服务内容（必考）

（1）职工福利服务

（2）职工职业生涯规划

（3）职工情绪管理

（4）职工素质提升：第一，通过引导与教育，促使职工增强权益维护意识，以合理方式争取自身合法权益；第二，引导职工

参与职业教育，为职工提供充实文化知识和提高技术技能的机会；第三，组织开展激励职工在工作上精益求精、开拓创新的活

动，促进企业整体劳动生产力的提升和经济效益增长。

（5）职工安全与健康：落实相关补偿，为康复提供全方位支持；利用小组工作对职工进行培训，培育职工的健康意识、权利

意识、教给职工自我保护及应对伤病的知识和方法；利用社区工作方法，向职工宣传劳动安全与卫生方面的法规等。

（6）职工休闲生活与服务：满足个人精神文化以及发展需要、发展兴趣等。

（7）职工工作与家庭生活平衡：营造环境使职工工作与生活更有幸福感；辅导职工协调好家庭关系，正确对待生活问题。

（8）企业劳动关系协调

（9）企业文化和职工文化建设

（10）特殊群体关怀

（11）企业履行社会责任

真题训练真题训练

【真题·单选题】某快递公司购买了社会工作专业服务，为其员工及家属提供婚姻辅导、少儿托管等服务，解决快递员的实际

困难，解除他们的后顾之忧，上述服务属于企业社会工作服务内容中的（　　）。

A．职工工作与家庭生活平衡服务

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摘要：

2.企业社会工作的对象与服务提供者企业社会工作的对象与服务提供者（1）服务对象职工个体及职工家属、职工群体、企业整体或企业内的管理部门、一个行业或一个社区、整体社会（2）服务提供者企业内部的社会工作者、社会组织中的企业社会工作者、政府部门的企业社会工作者、工会等人民团体中的企业社会工作者、党群服务中心社区服务中心和社会工作站中的企业社会工作者3.企业社会工作的角色（必考）企业社会工作的角色（必考）（1）咨询辅导者：为企业职工就职业和生活问题提供咨询辅导；（2）促进者：给予支持和鼓励，协助挖掘潜能，提升解决问题能力；（3）联结者：把职工与其所需要的资源联系起来；（4）调解者：职工在职业和生活中与...

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