2024社工培训考试-社会工作的内涵、原则及主要领域（三）

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知识点6：社会工作的要素

（1）服务对象

（2）社会工作者

（3）社会工作价值观

（4）助人活动

（5）专业方法

1.服务对象。社会工作中的服务对象也称受助者，它指的是在社会工作过程中需要帮助的一方，是在正常的社会生活中遇到困

难需要帮助从而解脱困难的个人或群体。

2.社会工作者。在助人活动中，社会工作者是提供服务的一方，他在助人价值观指导下去设计和实施助人活动，并积极吸引服

务对象主动参与这一行动过程，双方相互配合与协调，从而达到助人的目的。社会工作者是遵循社会工作的价值准则，运用社

会工作专业方法，从事社会服务职业的人员。他们是有一定专业知识并从事社会福利服务的人员。这些人员主要分为两大类：

一线的社会工作者和社会工作行政人员。

3.价值观。社会工作价值观（values）是社会工作者所持有的评判助人活动的一套观念，包括社会工作者对助人活动的看法、

对服务对象的看法以及对自己的看法等。在社会工作者的服务活动中，价值观融于其中、贯穿始终。社会工作是充满价值观念

的活动，价值观也就成为社会工作的基本构成要素。

4.助人活动。助人活动（或称服务）是社会工作者根据服务对象的需要，依据社会工作价值观和现实条件向服务对象提供帮助

或服务的行动，也是社会工作者与服务对象互动及合作的过程。

5.专业方法。社会工作不是社会工作者随心所欲的行为，而是一种理性行动。所谓理性行动是说它是社会工作者力图最有效地

达到其助人目的的活动。在这一过程中，科学的助人方法尤为重要，它具体表现为一系列的专业方法，在社会工作中，个案工

作、小组工作、社区工作是三种重要方法。

【例题】关于专业社会工作的说法，正确的是（　　）。

A．科学方法是专业社会工作的目的和手段

B．助人为乐是专业社会工作的基本特征

C．弱势群体是专业社会工作的基本对象

D．促进发展是专业社会工作社会层面的目标

【答案】C

【解析】社会工作是解决社会问题，特别是困难群体的问题，增进他们的福利和促进社会进步的职业。社会工作不是一般的助

人活动，而是以困难群体为主要对象的、专业的、职业性的助人活动。

【例题】关于社会工作基本要素的说法，正确的有（　　）。

A．社会工作的主要服务对象是基本生活陷入困境的人

B．社会工作通过求助、转介和外展方式发现服务对象

C．社会工作者的专业服务方法之一是社区服务

D．社会工作者是从事一线服务的机构工作人员

E．社会工作价值观贯穿社会工作服务的全过程

【答案】AE

【解析】社会工作由社会工作者、服务对象、价值观念、助人活动和专业方法等几个基本要素构成。 1.服务对象。社会工作

中的服务对象也称受助者（或称案主），它指的是在社会工作过程中需要帮助的一方，是在正常的社会生活中遇到困难需要帮

助从而解脱困难的个人或群体。从产生过程来看，服务对象可分为由于自己主动求助而形成的及通过社会工作者的主动寻找和

帮助而形成的。一个人（群体）愿意接受服务或帮助，就变成了服务对象。

知识点7：社会工作者的主要角色

类型具体角色主要服务内容

服务提供者提供物质、劳务和心理方面的服务和帮助

治疗者例如社区矫正、网瘾戒除等

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摘要：

知识点6：社会工作的要素（1）服务对象（2）社会工作者（3）社会工作价值观（4）助人活动（5）专业方法1.服务对象。社会工作中的服务对象也称受助者，它指的是在社会工作过程中需要帮助的一方，是在正常的社会生活中遇到困难需要帮助从而解脱困难的个人或群体。2.社会工作者。在助人活动中，社会工作者是提供服务的一方，他在助人价值观指导下去设计和实施助人活动，并积极吸引服务对象主动参与这一行动过程，双方相互配合与协调，从而达到助人的目的。社会工作者是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法，从事社会服务职业的人员。他们是有一定专业知识并从事社会福利服务的人员。这些人员主要分为两大类：一线的社会工作者和...

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