2024社工培训考试-社会工作的内涵、原则及主要领域（四）

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知识点8：社会工作者的知识素养

1. 社会工作者的知识素养

学科知识

文化知识

心理素质

政策知识

技术知识

【例题】社会工作者大安突然接到社区工作人员的电话，说张婶家的女儿圆圆站在楼顶上要自杀，请他去帮忙制止。大安赶到

现场，一边用专业技巧安抚圆圆的情绪，一边劝阻围观居民不要喊叫，以免刺激圆圆。在警察到来之前，圆圆的情绪逐渐稳定

下来。上述大安的做法中，反映出社会工作者应具备的心理素质有（　　）。

A．有同情心又能理性分析和处理问题

B．指导服务对象修正偏差行为的能力

C．与服务对象一起处理好问题的能力

D．可与服务对象进行良好沟通的能力

E．既充满信心又能冷静应对危机情境

【答案】AE

【解析】本题考查社会工作者的心理素质。包括遇到问题要沉稳、冷静，要有良好的判断力和快速反应能力，要经得住困难和

复杂问题的压力，要富有同情心又不感情化。只有具备较好的心理素质，才能处变不惊、充满信心，才能有效地应对和解决问

题。故选AE。

D选项本身描述无误，但不是心理素质，故不选。

2.社会工作者的能力要求

沟通与建立关系的能力

促进和使能的能力

评估和计划的能力

提供服务和干预的能力

在组织中工作的能力

发展专业的能力

【例题】小闫成为一名社会工作者以来，实务能力不断提升，并成为机构的骨干。在实践中，小闫感到仅有实务能力是不够

的，还需要有促进社会工作专业发展的能力。下列小闫的工作中，重点体现发展社会工作专业能力的是（　　）。

A．在机构运作中合理配置资源有效地进行服务传递

B．积极向服务对象提供信息协助他们争取合法权益

C．主动与服务对象建立关系并对偏差行为进行修正

D．通过不断总结反思服务经验形成有效的服务模式

【答案】D

【解析】本题考查社会工作者的能力要求。社会工作者的能力要求包括：（1）沟通与建立关系的能力。（2）促进和使能的能

力。（3）评估和计划的能力。（4）提供服务和干预能力。（5）在组织中工作的能力。（6）发展专业的能力。除了直接的助

人活动外，社会工作者还有责任去宣传社会工作的价值观，总结服务经验，促进社会福利事业的发展。同时，要求社会工作者

进行严格的专业自律、自我评估，这要求社会工作者要具有专业反思和提升自己专业素质的能力，即具有发展专业的能力。

【例题】某社会工作服务机构定期召开例会，了解社会工作者的服务进展以及遇到的困难，并讨论如何合理配置与协调机构内

外部资源实现服务目标，该机构的做法体现出社会工作者应具备（　　）。

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知识点8：社会工作者的知识素养1.社会工作者的知识素养学科知识文化知识心理素质政策知识技术知识【例题】社会工作者大安突然接到社区工作人员的电话，说张婶家的女儿圆圆站在楼顶上要自杀，请他去帮忙制止。大安赶到现场，一边用专业技巧安抚圆圆的情绪，一边劝阻围观居民不要喊叫，以免刺激圆圆。在警察到来之前，圆圆的情绪逐渐稳定下来。上述大安的做法中，反映出社会工作者应具备的心理素质有（　　）。A．有同情心又能理性分析和处理问题B．指导服务对象修正偏差行为的能力C．与服务对象一起处理好问题的能力D．可与服务对象进行良好沟通的能力E．既充满信心又能冷静应对危机情境【答案】AE【解析】本题考查社会工作者的心理素质...

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