2024社工培训考试-社会工作督导的过程和技巧（二）

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2．团体督导的技巧要点

（1）督导团体组成与运作技巧

　　督导团体的规模：2-7人

督导团体的成员：一般是来自同一工作团队或同一个项目团队的成员。

　　督导团体的运作：定期且持续进行，每次1-2小时

　　团体督导记录（督导的内容、讨论的事项、互动讨论过程及建议，书面形式）

（2）团体督导主持技巧

　　熟悉团体成员，建立良好关系；

　　引导团体成员集中注意力和向心力；

　　促使团体成员自动自发和自由自在地提出问题、观点和建议；擅于联结各方观点和综合

　　事先早有准备，但讨论时宜富有弹性地加以适当修正；不宜拖沓

　　敏锐地察觉团体成员的潜在感受，并加以适当的处理和引导；用轻松幽默方式指出错误

　　对感性和理性的成员所表现的观点，善加引导与应对（也要有妥善处理攻击、偏激型成员的能力）；

　　作“段落结论”，并在结束时提出清晰和具体的归纳及结论，方便被督导者领悟及应用。

3．同辈督导技巧

（1）同辈督导团体组成的技巧

　　注意价值的共同性（价值相同，但观点可以不同）；

　　成员一般不超过7人，以确保团体有充分的时间进行讨论，满足所有成员的需求；

　　团体成员要签订明确的契约，要明确成员的角色分工；

　　注意同辈督导会议的反馈，正面、反面都有。三个月进行一次总结。

（2）同辈督导会议组织的技巧

　　设定基本规则（如均衡分配时间给每名成员表达意见和反馈，避免无意义的奖励式意见等）；

　　每一次会议都要安排一定时间，让所有成员表达他们对团体的希望和需求；

　　安排一些非正式交流时间。

来自不同社区的三名资深社会工作者定期开展同辈督导。关于同辈督导的说法，正确的有（　　）。

A．同辈督导中每名成员都会充分表达意见并强化专业权威性

B．同辈督导的成员不需要具备共同的价值观

C．同辈督导对于非常有经验的社会工作者而言收获比较明显

D．同辈督导成员都为最终的权利和义务负责，不易形成同谋

E．同辈督导成员间要有较明确的约定，并定期反馈督导收获

【答案】【答案】CE

【解析】【解析】本题考查同辈督导。同辈督导是指具有相同需求、观点或技术层次的个人和一群社会工作者，通过个别互惠方式或团

体讨论方式进行的互动过程。其优点在于：(1)在督导过程中，没有权威现象；(2)参与者可以在最方便的时间组织和安排督导会

议；(3)督导不需要付费；(4)对于非常有经验的社会工作者，选择同事督导方式更容易有收获。不足在于：(1)每名成员都没有最

终的权利和义务；(2)参与的成员会彼此避免与他人的争论；(3)参与的成员可能缺乏必要的经验和技术，无法与他人分享；(4)团

体成员有时也会成为同谋。

新冠肺炎疫情期间，某市社会工作协会提议本市的社会工作者可以多开展同辈督导，提升社会工作者应对突发公共卫生事件的

专业能力。在组成同辈督导团体时，适宜采用的技巧是（　　）。

．清楚了解参与成员的期待

．强调定期且持续地进行

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摘要：

2．团体督导的技巧要点（1）督导团体组成与运作技巧　　督导团体的规模：2-7人督导团体的成员：一般是来自同一工作团队或同一个项目团队的成员。　　督导团体的运作：定期且持续进行，每次1-2小时　　团体督导记录（督导的内容、讨论的事项、互动讨论过程及建议，书面形式）（2）团体督导主持技巧　　熟悉团体成员，建立良好关系；　　引导团体成员集中注意力和向心力；　　促使团体成员自动自发和自由自在地提出问题、观点和建议；擅于联结各方观点和综合　　事先早有准备，但讨论时宜富有弹性地加以适当修正；不宜拖沓　　敏锐地察觉团体成员的潜在感受，并加以适当的处理和引导；用轻松幽默方式指出错误　　对感性和理性的成员所表现...

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