2024社工培训考试-社会工作督导的过程和技巧

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第三节第三节 社会工作督导的过程和技巧社会工作督导的过程和技巧
一、社会工作督导的一般过程
督导前期：相互熟悉，建立关系
　　　开展期：建立相互信任和双方同意的督导形式，并以口头或书面的方式确定
工作期：是督导历程的最重要阶段，在这一期间督导者要与被督导者分享实践经验与感受，答疑解惑、指导工作、促进发展
终结期：督导历程结束时，督导者应总结督导过程中各个阶段所讨论过的事情，回顾成长与改变，提醒把握自我，加强自我改
进
二、社会工作督导过程的技巧
督导的相互契合技巧（最重要，寻求问题和面对要处理的问题）
　　　订立协议（督导者聆听，每次订立协议）
开展话题的技巧（常见事例开始、包容、专注地聆听、提问、保持沉默）
同感与分享感受的技巧（督导不必一定是强人）
要求被督导者努力工作和分享资料（督导者要收集资料，并要提供和分享相关资料）
督导会谈结束技巧（要留意被督导者在结束时候的提问）
督导方式的技巧要点
1．个别督导的技巧要点
一是聆听；二是补充；三是提出疑问；四是进行评价；五是提出建议。
聆听指的是督导者要从头到尾仔细聆听被督导者的话，以便做判断。
补充指的是督导者要以资料、知识或归纳重点的方式补充被督导者谈话的信息。
提出疑问指的是督导者适时向被督导者提出疑问，开阔视野。
进行评价指的是督导者通过检查被督导者的工作情况，与其分享工作经验和想法。
提出建议指的是对被督导者提出处理服务对象问题和需求的策略，协助其拟定工作计划。
督导在态度和工作内容方面的注意事项有：督导在态度和工作内容方面的注意事项有：
诚恳地倾听社会工作者的诉说；
仔细研究和批阅被督导者的工作记录、服务报告，以便发现被督导者的不足，提出教育的重点；
采取接纳的态度，接纳被督导者的感受；
提出评价和建议时，语气要委婉，以免被督导者出现抗拒心态；
根据自己丰富的经验和扎实的理论知识基础，提供示范性的方法和技术。
2． 团体督导的技巧要点
（1）督导团体组成与运作技巧
督导团体的规模：2-7人
督导团体的成员：一般是来自同一工作团队或同一个项目团队的成员。
督导团体的运作：定期且持续进行，每次1-2小时
团体督导记录（督导的内容、讨论的事项、互动讨论过程及建议，书面形式）
（2）团体督导主持技巧
熟悉团体成员，建立良好关系；
引导团体成员集中注意力和向心力；
摘要：

第三节第三节社会工作督导的过程和技巧社会工作督导的过程和技巧一、社会工作督导的一般过程督导前期：相互熟悉，建立关系　　　开展期：建立相互信任和双方同意的督导形式，并以口头或书面的方式确定工作期：是督导历程的最重要阶段，在这一期间督导者要与被督导者分享实践经验与感受，答疑解惑、指导工作、促进发展终结期：督导历程结束时，督导者应总结督导过程中各个阶段所讨论过的事情，回顾成长与改变，提醒把握自我，加强自我改进二、社会工作督导过程的技巧督导的相互契合技巧（最重要，寻求问题和面对要处理的问题）　　　订立协议（督导者聆听，每次订立协议）开展话题的技巧（常见事例开始、包容、专注地聆听、提问、保持沉默）同感与...

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