2024社工培训考试-社会工作实务通用过程（四）

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知识点七：预估的目的、任务、特点、原则知识点七：预估的目的、任务、特点、原则

1、预估的目的：(识别识别-决定）决定）

（1）识别服务对象问题的客观因素

（2）识别服务对象问题的主观因素

（3）识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素

（4）识别服务对象及环境中的积极因素

（5）决定提供服务的方式和内容，找出正确介入方法和途径

2、预估的任务

（1）了解服务对象存在的问题，问题的性质、成因、程度及其对服务对象的影响。

（2）了解服务对象个人的生活经历及行为特征，包括服务对象的人格特征、能力、优势和弱点。

（3）了解服务对象与环境的互动状况，及其对自身问题的认识和改变的动力与能力。

（4）了解服务对象所处的环境系统的状况，包括家庭、朋友、工作单位、邻里及社区的情况，从中找出影响服务对象改变的

有利和不利因素。

3、预估的特点：、预估的特点：持续性、共同参与、行动取向、有计划步骤、广泛深入、运用知识、专业判断、有局限性。

4、预估的原则：、预估的原则：个别化原则、合作原则、避免片面、避免简单归因、兼顾服务对象弱点和长处、不断循环往复。

知识点八：预估收集资料知识点八：预估收集资料

1、个人信息的收集、个人信息的收集

（1）个人基本资料

（2）个人主观经验

（3）解决问题的动机

（4）生理、情感和智力方面的功能发挥

2、环境资料的收集、环境资料的收集

（1）家庭状况

家庭和家庭成员的基本情况，包括家庭收入状况、居住环境、家庭成员的健康状况等。

家庭成员的角色和互动情况，包括夫妻、父母、兄弟姐妹、父母子女的角色。

家庭规则，包括如何解决分歧、冲突及家庭的权威关系。

家庭成员的沟通方式，包括如何表达期望、需要、情感等。

家庭关系，包括家庭内的次系统。

家庭的决策和分工方式。

2、环境资料的收集、环境资料的收集

（2）社会环境：社会支持系统对人们的社会功能及其发挥起着重要作用，是人们的重要社会环境。

社会支持系统及其功能发挥。

物理环境及对服务对象需要满足的程度。

服务对象对环境资源的主观认知。

服务对象的社会支持网络。

社会的体制和组织环境等。

3、收集资料的方法、收集资料的方法

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摘要：

知识点七：预估的目的、任务、特点、原则知识点七：预估的目的、任务、特点、原则1、预估的目的：(识别识别-决定）决定）（1）识别服务对象问题的客观因素（2）识别服务对象问题的主观因素（3）识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素（4）识别服务对象及环境中的积极因素（5）决定提供服务的方式和内容，找出正确介入方法和途径2、预估的任务（1）了解服务对象存在的问题，问题的性质、成因、程度及其对服务对象的影响。（2）了解服务对象个人的生活经历及行为特征，包括服务对象的人格特征、能力、优势和弱点。（3）了解服务对象与环境的互动状况，及其对自身问题的认识和改变的动力与能力。（4）了解服务对象所处的环境系统的...

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