2024社工培训考试-社会工作实务通用过程（五）

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知识点十：介入知识点十：介入

1、介入的分类：、介入的分类：直接介入、间接介入、综合介入直接介入、间接介入、综合介入。

2、介入的原则：、介入的原则：以人为本、服务对象自决；个别化；考虑服务对象的特点；与服务对象相互依赖；瞄准服务目标；考虑经济

效益。

3、直接介入的行动及策略：、直接介入的行动及策略：促使服务对象运用现有资源（正式与非正式，内部资源和外部资源，亲友、自助小组、互助

会；转介；资源倡导/角色；增能）、进行危机介入（技巧）、通过活动介入、调解行动、运用影响力

4、间接介入的行动及策略：、间接介入的行动及策略：运用社区人力资源、协调各种资源系统（原则）、制定创新计划、改变环境（促进环境变

迁）、改变组织与机构政策和程序。

资源倡导中，资源经济人角色和倡导者角色的任务与技巧资源倡导中，资源经济人角色和倡导者角色的任务与技巧

资源经纪人角色的主要任务是建立服务对象和资源之间的联系。常用技巧有：（1）评估服务对象需求；（2）识别和找出相关

资源；（3）转介；（4）确定得到资源并能够使用。

倡导者角色的主要任务是进行政策实践，表达需求并引起政府和社会的重视，通过完善政策满足需求。常用技巧有：（1）收

集服务对象资料和需求问题，进行分析，形成报告；（2）通过正式渠道递交相关方或媒体发布；（3）提出具体的政策建议。

增能的技巧包括：

（1）协助服务对象识别和善用自己的优势长处，用积极的自我形象代替消极的自我形象;

（2）提高服务对象的自我意识，了解与他们有关的资源系统；

（3）帮助他们组织起来，共同争取权益。

•

问：运用了哪些技巧？

危机介入的技巧包括：

（1）将焦点放在帮助服务对象恢复和发挥功能上，而不是解决整个问题。

（2）帮助服务对象宣泄由危机带来的紧张情绪，给予其支持，以防精神崩溃。

（3）介入目标要现实，要瞄准服务对象当前的需要。

（4）担任教导角色，当服务对象功能逐步恢复时就可以结束介入行动。

问：运用了哪些技巧？

协调各种服务资源的原则：

（1）团结不同专业的服务人员以实现共同目标。

（2）了解各方的不同观点，协助建立共同目标。

（3）识别各专业的长处和差别，划分职责。

（4）与各方沟通情况，为有效协调打下基础。

（5）协调前广泛收集资料，提高协调效率，减少协调成本。

•

问：体现了哪些原则？

促进环境变迁的方法：

（1）自然助人者介入。通过赋予服务对象“给予和接受”帮助的机会将助人者与具有相似社会经济地位、文化、宗教信仰的服

务对象进行连接。自然助人者的介入增加了人们互助的可能性。

（2）网络促进。通过引进新助人者，在网络成员中找到新资源，网络催化扩展了现有网络的边界。

（3）建立互助小组。互助小组会建立人们的共同意识，且会成为将私人困难变成公共关注问题的媒介。

（4）技术训练。网络技巧训练提供了获得和增加资源的重要策略。

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摘要：

知识点十：介入知识点十：介入1、介入的分类：、介入的分类：直接介入、间接介入、综合介入直接介入、间接介入、综合介入。2、介入的原则：、介入的原则：以人为本、服务对象自决；个别化；考虑服务对象的特点；与服务对象相互依赖；瞄准服务目标；考虑经济效益。3、直接介入的行动及策略：、直接介入的行动及策略：促使服务对象运用现有资源（正式与非正式，内部资源和外部资源，亲友、自助小组、互助会；转介；资源倡导/角色；增能）、进行危机介入（技巧）、通过活动介入、调解行动、运用影响力4、间接介入的行动及策略：、间接介入的行动及策略：运用社区人力资源、协调各种资源系统（原则）、制定创新计划、改变环境（促进环境变迁）、...

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