2024社工培训考试-社会工作行政

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第八第八章章社会工作社会工作行政行政

本章知识点（11个）：

（一）社会服务机构的规划

（二）社会服务方案策划的步骤和方法

（三）社会服务机构的性质与类型

（四）社会服务机构的组织结构与运作

（五）社会服务机构的领导

（六）社会服务机构人力资源管理

（七）社会服务机构的志愿者管理

（八）社会服务机构的财务管理

（九）社会服务机构的筹资管理

（十）社会服务机构的公信力和公共关系管理

（十一）我国社会福利行政体系的特点

知识点知识点1：社会服务机构的规划：社会服务机构的规划

1. 机构规划

是指机构通过分析现在与未来的环境中存在的机会和威胁、可供使用的资源，确定机构的任务，设立目标和制定机构能够在环

境中成功运行的战略。

规划有4个特征：

（1）由机构最高管理层作出；

（2）涉及大量资源的分配，如资金、人力或物力；

（3）有长期效应（通常三五年甚至更长时间）；

（4）关注机构与外部环境的相互作用。

2. 社会服务机构规划的内容

（1）使命宣言（由社会服务机构的决策者和高层管理者拟定，通过文字表述出来的机构的宗旨，内容一般反映机构本身的信

念、价值观及其在社会上所要建立的地位。）

（2）策略性计划（是一种中期的计划，一般由机构中高层和中层管理者共同拟定，是对未来3～5年的发展作出预估后，而制

定的工作方针，也是机构整体的目标和方向。）

（3）运作性计划（由社会服务机构的中层和基层管理者共同拟定，是对机构目前的工作订立的具体可测量的短期服务指标）

【例题】老李是一家社会服务机构的总干事，机构的主要收入来源单一，又很不稳定，老李虽有心扩大机构规模，拓展新的业

务，但由于人手不足，迟迟没能下定决心。针对上述问题，从社会服务机构规划角度看，老李适宜采取的做法是（　　）。

A．与机构高层管理者进一步澄清机构的使命宣言

B．与机构中层管理者共同拟定和完善策略性计划

C．与机构基层管理者共同拟定和完善运作性计划

D．与机构基层管理者共同拟定和完善策略性计划

【答案】B

【解析】本题考查社会服务机构规划的策略性计划。策略性计划是一种中期的计划，一般由机构中高层和中层管理者共同拟

订，是对未来3～5年的发展作出预估后，而制定的工作方针，也是机构整体的目标和方向。

【例题】某养老机构在拟定整体规划时，强调要为有需要的老人提供心理疏导和人文关怀服务。下列表述中，属于运作性计划

的是（　　）。

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摘要：

第八第八章章社会工作社会工作行政行政本章知识点（11个）：（一）社会服务机构的规划（二）社会服务方案策划的步骤和方法（三）社会服务机构的性质与类型（四）社会服务机构的组织结构与运作（五）社会服务机构的领导（六）社会服务机构人力资源管理（七）社会服务机构的志愿者管理（八）社会服务机构的财务管理（九）社会服务机构的筹资管理（十）社会服务机构的公信力和公共关系管理（十一）我国社会福利行政体系的特点知识点知识点1：社会服务机构的规划：社会服务机构的规划1.机构规划是指机构通过分析现在与未来的环境中存在的机会和威胁、可供使用的资源，确定机构的任务，设立目标和制定机构能够在环境中成功运行的战略。规划有4个...

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