2024社工培训考试-社区工作的主要模式（二）

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（三）实施策略

　　明确组织的使命和目标

　　　　分析环境和形势

　　　　客观地认识自身的能力

　　　　界定和分析问题

　　确定需要(四种方法：参与性方法、社会指标法、服务使用情况方法、社区调查法）

　　建立目标和达成目标的标准

　　列出、比较并选择可行性方案

　　测试方案

　　执行方案

　　评估结果

（四）工作者角色

　　技术专家：扮演专家的角色，收集分析资料、调查、资讯提供、运作及评估

　　方案实施者：执行有关方案

（五）评价

　　优点：保证服务质量；较有效率

　　不足：居民参与率低；服务对象对所提供的服务的依赖性上升，可能导致被动民众群体的出现。

社会工作者在运用社会策划模式开展工作过程中，首先要了解其所服务组织的使命和目标。关于“组织使命和目标”的说法，正

确的有（　　）

A．组织的目标是用来表示其存在的价值和提供服务的意义

B．组织的使命为组织成员指明工作方向和所要解决的问题

C．组织的使命可以鼓励组织成员产生认同并明确工作意义

D．组织的目标指出组织所要解决的问题和满足的社会需要

E．组织的目标代表了组织未来的蓝图并用来指导组织使命的构建

【答案】C,D

【解析】社会工作者一般都是社会服务组织（包括街道办事处、社区服务中心、以社区为本的非营利服务机构等）的成员，其

所服务的组织或机构都有一套服务信念和使命，用来表示其存在的价值和提供服务的意义（A错误，C正确）。使命代表了社

会服务组织未来的理想、蓝图、目标和信念（E错误）。明确的服务使命可以鼓励社会工作者的认同，并指引他们明确工作的

方向、范围、重要性、意义，以指导工作目标的建立。组织目标则指出了组织所要解决的社会问题和满足的社会需要（B错

误，D正确）。

某社会工作服务机构应邀参与某城区推进的“15分钟社区生活圈”建设行动，与居委会合作确定该社区实施方案。社会工作者根

据社会策划模式，采用不同方法确定社区需要。下列做法中，运用社会指标方法来评估需要的有（　　）。

．通过专业认可的标准分析需要

．通过问卷调查服务对象需要

．通过社会认可的标准分析需要

．通过焦点小组座谈确立需要

．通过深度访谈居民来评估需要

【答案】A,C

【解析】需要是解决问题的方案所依据的标准，只有通过对需要的界定和评估，才能够明确要在哪些方面作出努力。评估需要

的主要方法有：一是参与性方法，即由服务对象参与确定需要；二是社会指标方法，即用社会或专业所认可的指标数字来推断

出需要（AC正确）；三是服务使用情况方法，即通过目前使用服务者的资料了解“需要”的情况，如使用率、等候人数等;四是

社区调查方法，即运用定量研究方法通过问卷调查等方法了解居民的需要。

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摘要：

（三）实施策略　　明确组织的使命和目标　　　　分析环境和形势　　　　客观地认识自身的能力　　　　界定和分析问题　　确定需要(四种方法：参与性方法、社会指标法、服务使用情况方法、社区调查法）　　建立目标和达成目标的标准　　列出、比较并选择可行性方案　　测试方案　　执行方案　　评估结果（四）工作者角色　　技术专家：扮演专家的角色，收集分析资料、调查、资讯提供、运作及评估　　方案实施者：执行有关方案（五）评价　　优点：保证服务质量；较有效率　　不足：居民参与率低；服务对象对所提供的服务的依赖性上升，可能导致被动民众群体的出现。社会工作者在运用社会策划模式开展工作过程中，首先要了解其所服务组织的使命和...

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