2024社工培训考试-通用过程模式的理论依据（二）

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（四）优势视角

优势视角或称能力视角认为，每个人、群体、组织和社区都有其内在的能力，包括天赋、知识、社会支持和资源，只要存在适

当的条件，就可以建设性地发挥自身功能。

1．优势视角下社会工作实务的特点

（1）非疾病假设。

（2）强调社会工作的任何过程都要重视服务对象的优势。

（3）强调整合性干预服务。

2．优势视角下社会工作实务的重点

（1）每个人、小组、家庭和社区都有优点，都有他们的内在和外在资源。

（2）创伤、虐待、疾病和挣扎可能是伤害，但他们也可能成为挑战和机遇。

（3）假定你不知道成长和转变能力的上限，认真地对待个人、群体和社区的抱负。

（4）社会工作者只有通过与服务对象协作才能更好地为他们服务。

（5）每一种环境都充满资源。

优势视角论总结：

优势视角或称能力视角认为，每个人、群体、组织和社区都有其内在的能力，包括天赋、知识、社会支持和资源，只要存在适

当的条件，就可以建设性地发挥自身功能。

优势视角下社会工作实务的重点

（1）每个人、小组、家庭和社区都有优点，都有他们的内在和外在资源。

（2）创伤、虐待、疾病和挣扎可能是伤害，但他们也可能成为挑战和机遇。

（3）假定你不知道成长和转变能力的上限，认真地对待个人、群体和社区的抱负。

（4）社会工作者只有通过与服务对象协作才能更好地为他们服务。

（5）每一种环境都充满资源。

总结：

人类行为与社会环境

系统视角

生态系统

优势视角

实战练习实战练习

随着互联网共享经济模式的快速兴起，外卖骑手的需求以及他们面临的问题也日益凸显，社会工作服务机构对某市骑手群体的

生存和发展状况开展调查时发现，大部分骑手属于‘新生代农民’他们处于相对弱势地位，遇到困难时主要求助对象为亲友；很

多骑手每天工作超过12个小时，业余生活单调枯燥；近4成骑手对目前的工作状态不满意，但又不知道未来能做什么；近三成

骑手没有任何类型的保险；近5成骑手曾经还发生过不同程度的交通事故，除了受天气路况和车辆状况等因素影响；主要原因

在于担心订单超时不得不违反交通规则或担心在家的小孩儿心神不宁，或不能被消费者尊重理解而心理压力大；调查还发现骑

手群体在工作中的积累众多交通安全经验，大多数也有帮助他人的意愿。

基于调查结果，该社会工作服务机构依据系统理论，从微观、中观和宏观三个层面，而发起了‘关爱骑手，社会工作在行动’服

务。

问题：

依据系统理论，设计关爱骑手，社会工作在行动的服务方案，只需要列出理论要点，服务目标和服务策略。

思路：根据问题，抓住几个关键要素：系统论、微观中观宏观、目标、实施策略

微观：个人

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摘要：

（四）优势视角优势视角或称能力视角认为，每个人、群体、组织和社区都有其内在的能力，包括天赋、知识、社会支持和资源，只要存在适当的条件，就可以建设性地发挥自身功能。1．优势视角下社会工作实务的特点（1）非疾病假设。（2）强调社会工作的任何过程都要重视服务对象的优势。（3）强调整合性干预服务。2．优势视角下社会工作实务的重点（1）每个人、小组、家庭和社区都有优点，都有他们的内在和外在资源。（2）创伤、虐待、疾病和挣扎可能是伤害，但他们也可能成为挑战和机遇。（3）假定你不知道成长和转变能力的上限，认真地对待个人、群体和社区的抱负。（4）社会工作者只有通过与服务对象协作才能更好地为他们服务。（5）每一...

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