2024社工培训考试-通用过程模式的特点、通用过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用

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第二节第二节通用过程模式的特点（了解）通用过程模式的特点（了解）

一、助人过程是一个结构化的实务过程

社会工作助人关系的建立是一个过程

改变是一种过程

改变必须是一种主动与自发的过程

二、社会工作实务通用过程模式的特点

（一）运用综合方法

（二）工作过程阶段化

（三）工作任务阶段化

（四）整合社会工作的价值观

三、运用通用过程模式应考虑的因素

（一）助人过程各阶段的先后次序是有弹性的

（二）工作过程是螺旋式的

（三）模式本身只可作为实务过程的参考

第三节第三节通用过程模式的四个基本系统对通用过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用社会工作实务的作用

一、通用过程模式中的四个基本系统

根据系统理论，通用过程模式将社会工作的服务系统看作是由社会工作者、服务对象、改变的目标和为达到改变目标而采取的

行动组成的，这四个因素又称为“四个基本系统”。

在社会工作实务的过程中，社会工作者要确定谁是他的“变迁努力”的受益人，谁是“变迁努力”的合作者，谁是需要改变或影响

的人。

本节要点：改变媒介系统、服务对象系统、目标系统、行动系统

（一）改变媒介系统

“改变媒介”是指受雇于政府、非营利机构、组织和社区中的社会工作者，是有计划变迁的具体操作者，在“问题一解决”的改变

过程中是促使服务对象发生改变的媒介。

然而，在很多情况下，服务对象的改变媒介并不只是社会工作者，而是由与服务对象有关的、具有不同专长的助人者组成，形

成一个“改变媒介系统”。这个媒介系统通过有组织的、结构性的工作，达到助人改变的目标。

（二）服务对象系统

服务对象系统是指社会工作服务的对象，也是社会工作服务的直接受益人。服务对象系统可以是个人、家庭、团体、组织或社

区。

（三）目标系统

为了达到改变服务对象系统的目的需要改变和影响的系统即是“目标系统”。

实际工作中，在确认了服务对象系统后，社会工作者的任务通常是要与服务对象系统一起确定目标系统，也即为达到改变服务

对象和其社会环境所要改变与影响的系统。

服务对象系统并不一定就等于目标系统。一般来说，目标系统大于服务对象系统，而且具有时效性。服务对象系统与目标系统

有时是一致的，有时是不一致的，有时还可能是交叉的。目标系统是可以转换的，是有时效性的，随问题的发展而变化。

（四）行动系统

行动系统是指那些与社会工作者一起努力，实现改变目标的人，是社会工作者的合作者。为了实现与服务对象的协议，帮助服

务对象达到改变的目标，社会工作者要进行各种努力，调动各种资源。在这个过程中，社会工作者与服务对象有关的人和系统

一起，形成一个行动系统。例如，为改善社区环境而采取行动的人大代表、新闻媒体的记者等都是行动系统的组成部分。

改变媒介可以与一个或几个行动系统一起工作，完成不同的改变任务，实现不同的目标。此外，在帮助服务对象改变过程中，

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摘要：

第二节第二节通用过程模式的特点（了解）通用过程模式的特点（了解）一、助人过程是一个结构化的实务过程社会工作助人关系的建立是一个过程改变是一种过程改变必须是一种主动与自发的过程二、社会工作实务通用过程模式的特点（一）运用综合方法（二）工作过程阶段化（三）工作任务阶段化（四）整合社会工作的价值观三、运用通用过程模式应考虑的因素（一）助人过程各阶段的先后次序是有弹性的（二）工作过程是螺旋式的（三）模式本身只可作为实务过程的参考第三节第三节通用过程模式的四个基本系统对通用过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用社会工作实务的作用一、通用过程模式中的四个基本系统根据系统理论，通用过程模式将社会工作的服...

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