2024社工培训考试-小组工作的过程(二)

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考点四：开始阶段

一、重点

1、组员的特点及社会工作者的任务（重中之重）

2、制定小组规范（2018；2021）

（1）秩序性规范（互动准则）

例如：避免打断他人发言；按时参加小组会议；不发表攻击性言论等

（2）角色规范（组员所期望的具体角色和行为）

例如：组员积极参与小组活动；负责组织和引导小组会议等

（3）文化规范（开放、平等、保密、非批判和团结合作等）

例如：鼓励表达；尊重差异和独特性等

3、营造信任的小组气氛（2023）

（1）主动与组员沟通，建立信任关系。可以运用同理心，站在组员的角度考虑问题，倾听他们的问题，并做出真诚有效的回

应。

（2）创造机会让组员表达自己的想法，通过组员间的相互回馈和关怀自然地产生信任。

（3）寻找并强调组员之间的相似性。

（4）澄清组员之间的可能误解。

（5）培养组员积极倾听他人意见的良好习惯。

4、形成相对稳定的小组关系结构

（1）沟通结构：鼓励组员进行沟通

（2）接纳结构：相互包容、相互接纳

（3）权力结构：全体组员，特别是弱势组员的自我肯定、增权

（4）领导结构：注重责任、轮流参与（涉及到领导者的产生）

（5）角色结构：每个组员都有位置、都适合的角色

5、社工的角色和责任

领导者、鼓励者、组织者（组织活动促进熟悉）

二、做题思路

1．开始阶段的识别（名片、规则、鼓励表达、沉默等）

2．小组三个规范

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摘要：

考点四：开始阶段一、重点1、组员的特点及社会工作者的任务（重中之重）2、制定小组规范（2018；2021）（1）秩序性规范（互动准则）例如：避免打断他人发言；按时参加小组会议；不发表攻击性言论等（2）角色规范（组员所期望的具体角色和行为）例如：组员积极参与小组活动；负责组织和引导小组会议等（3）文化规范（开放、平等、保密、非批判和团结合作等）例如：鼓励表达；尊重差异和独特性等3、营造信任的小组气氛（2023）（1）主动与组员沟通，建立信任关系。可以运用同理心，站在组员的角度考虑问题，倾听他们的问题，并做出真诚有效的回应。（2）创造机会让组员表达自己的想法，通过组员间的相互回馈和关怀自然地产生信...

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