2024社工培训考试-小组工作技巧（一）

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第四节第四节小组工作技巧小组工作技巧

一、沟通与互动的技巧

（一）与组员沟通的技巧

　　营造轻松安全的氛围、专注与倾听、积极回应、适当自我表露、对信息进行磋商、适当帮助梳理、及时进行小结

（二）促进组员之间沟通的技巧

　　提醒组员相互倾听、鼓励组员相互表达、帮助组员相互理解、促进组员相互回馈、示范引导

“通过讨论大家认识到，自身和周边的力量来源，包括别人的信任和鼓励，家人的爱和朋友的陪伴。”上述社会工作者所运用的

小组工作技巧是（　　）。

．示范引导

．及时进行小结

．对信息进行磋商

．帮助组员相互理解

【答案】B

【解析】对组员发言中可能是散乱表达的信息，社会工作者要及时地帮助小结，如通过若干要点的归纳，简明扼要地复述组员

发言中的主要观点和重要信息，使其具有条理性和逻辑性。结合题干可知社工是对组员的讨论做总结，故选B。对信息进行磋

商：当无法把握组员发言中的信息含义时，社会工作者有必要耐心地与发言者协商交流，直到信息能够被正确了解和能够取得

共识。帮助组员相互理解：在沟通时,要密切注意和观察组员的声调、语言、表情、态度和姿势等细微之处，帮助组员沟通和

理解信息不一致和不明白的地方。示范引导：在沟通的过程中，社会工作者可用自身示范的方式，引导组员模仿。比如，提

问的技巧以及给予回馈的方式等。

在青少年艺术治疗小组中，社会工作者小徐和组员一起用手工材料制作了名为“我的力量来源”的作品，但在分享环节，组员因

为不知道如何进行分享而陷入沉默，下列小徐的回应中，能够体现出示范引导技巧的是（）。

A．“在分享环节，请大家先将自己的作品放在桌子上，然后用3分钟介绍一下作品”

B．“我看到小汪制作了一本书，你能跟大家说说为什么会觉得书能给你带来力量吗？”

C．“我做的是一颗发芽的种子，它冲破束缚，茁壮成长，给逆境中的我带来向上的力量”

D．“我发现大家都心灵手巧，做出了能够给自己力量的作品，哪位组员愿意分享一下”

【答案】C

【解析】示范引导。

在沟通的过程中，社会工作者可用自身示范的方式，诱导组员模仿，如提问的技巧以及给予回馈的方式等。

二、小组讨论的技巧

（一）小组讨论的事前准备

　　选择合适的主题、注意讨论主题的措辞、选择合适的讨论形式、安排活动的环境、挑选合适的参与者、准备好讨论草案

（二）主持小组会议

　　开场、了解、提问、鼓励、限制、示范、澄清、聚焦、总结、催化、联结、沉默、中立、摘述、引导、讨论结束的技巧

1）开场的技巧。（破冰或者讨论提纲，介绍讨论的规则等）

2）了解的技巧。（随时观察和感受组员，给予组员安全的氛围）

3）提问的技巧。（一是封闭式，是不是；二是深究回答型，描述、告诉、解释；三是重新定向型；四是反馈和阐述型；五是

开放式的提问，如用怎样，为什么等词提问；注意：重新定向型的提问，如“刚才小李提到了这个问题，其他组员对这个问题

是怎样想的”；四是反馈和阐述型的提问，如“我们已经讨论了一段时间，谁能对此总结一下”；）

4）鼓励的技巧。（不要逼问，树立自信心）

5）限制的技巧。（打破垄断，发言抽象、离题。）

6）沉默的技巧。（形成真空，让组员自行判断，或者在接受意见和建议后，让组员自行判断）

7）中立的技巧。（不偏袒）

8）摘述的技巧。

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摘要：

第四节第四节小组工作技巧小组工作技巧一、沟通与互动的技巧（一）与组员沟通的技巧　　营造轻松安全的氛围、专注与倾听、积极回应、适当自我表露、对信息进行磋商、适当帮助梳理、及时进行小结（二）促进组员之间沟通的技巧　　提醒组员相互倾听、鼓励组员相互表达、帮助组员相互理解、促进组员相互回馈、示范引导“通过讨论大家认识到，自身和周边的力量来源，包括别人的信任和鼓励，家人的爱和朋友的陪伴。”上述社会工作者所运用的小组工作技巧是（　　）。A．示范引导B．及时进行小结C．对信息进行磋商D．帮助组员相互理解【答案】B【解析】对组员发言中可能是散乱表达的信息，社会工作者要及时地帮助小结，如通过若干要点的归纳，简明...

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