2024社工培训考试-志愿服务法规与政策

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　第二节　第二节志愿服务法规与政策志愿服务法规与政策

知识脉络：

志愿服务组织（权利、义务）—志愿服务者（权利、义务）—志愿服务组织管理（志愿者招募、注册、志愿服务协议、记录、

激励保障）—志愿服务基金

一、志愿服务的界定与特征

（一）志愿服务相关概念界定

1.志愿服务

　　不以获得报酬为目的，自愿奉献时间和智力、体力、技能等，帮助他人、服务社会的公益行为。开展志愿服务应当遵

循“自愿、无偿、平等、诚信、合法”的原则

2.志愿者

　　是不以获取物质报酬为目的，自愿奉献时间、智力、体力和技能等，为他人和社会提供公益服务的人。

3.志愿服务组织

　　志愿服务组织包括依法登记注册、专门从事志愿服务的非营利社会团体法人和组织志愿服务活动的机关、非营利的事业单

位、社会团体。

（二）志愿服务的基本特征

1.自愿性

2.无偿性

3.公益性

二、志愿服务中的权利与义务

（一）志愿服务组织的权利与义务

权利义务

招募志愿者、与志愿者签订协

议、志愿服务活动记录、给予

志愿者补贴、经费筹集、其他

制定制度、信息核实、招募登记培训管理考核表彰志愿者、组织实施相适应的志愿服务活动、

筹集资金、志愿者必要帮助和保障、维权、记录志愿者服务信息、尊重志愿者和服务对象人格

尊严、突发事件接受统一指挥、开展志愿服务宣传交流、报告公开受赠财物使用情况、其他

（二）志愿者的权利与义务

权利义务

获得服务信息、自愿、保障、教育培

训、拒绝超限服务、问题解决、困难帮

助、信息保密、建议、退出

遵守规定、参加教育培训、按约定提供服务，因故不能应及时告知、佩戴使用标识、

维护组织形象声誉、不得收取报酬、尊重服务对象、不得损害服务对象合法权益、不

得从事与志愿服务宗旨目的不符行为、其他义务

【2018真题-单选】根据《志愿服务条例》，下列关于志愿者的说法，正确的是（　　）。

A．志愿者的年龄不得低于18周岁

B．志愿者必须通过志愿服务组织注册

C．志愿者因故不能按照约定提供志愿服务，应当及时告知志愿服务组织或志愿服务对象

D．志愿者参加志愿服务活动不得从志愿服务组织领取补贴，但可向志愿服务对象收取适当费用

【答案】C

【解析】本题考查志愿服务的相关概念。限制民事行为能力人，可以参加与其年龄、智力状况相适应的志愿服务活动，但应当

征得其监护人的同意或者由监护人陪同，A项志愿者的年龄不得低于18周岁，说法错误。志愿者应当按照约定提供志愿服务；

志愿者因故不能按照约定提供志愿服务的，应当及时告知志愿服务组织或者志愿服务对象。不得向志愿服务对象收取报酬，因

此D选项说法错误。（考点：志愿服务的相关概念）

三、志愿服务组织管理规定

（一）志愿者招募注册

1.招募注册的规定

（1）招募

　　民事行为能力；基本技能和身体素质；公布服务有关信息；告知风险；明确地域范围；信息保密，招募境外志愿者依照国

家有关规定执行；遵守法律其他规定。

【2020真题-单选】某社会服务机构开展农村留守老人关爱服务，需要招募几名志愿者为患有白内障的老人进行义诊。根据

《志愿服务条例》，该机构此次招募志愿者的下列做法中，错误的是（　　）。

A.在招募海报中写明开展服务的内容、时间、地点等信息

B.向报名的志愿者说明服务中可能存在的风险

C.招募未接触过相关医学知识的大学一年级新生

D.直接与某志愿服务组织合作，由志愿服务组织负责招募志愿者

【答案】C

【解析】第十二条　志愿服务组织可以招募志愿者开展志愿服务活动；招募时，应当说明与志愿服务有关的真实、准确、完整

的信息以及在志愿服务过程中可能发生的风险（AB正确）。

第十五条　志愿服务组织安排志愿者参与志愿服务活动，应当与志愿者的年龄、知识、技能和身体状况相适应，不得要求志愿

者提供超出其能力的志愿服务（C错误）。

第四十一条基层群众性自治组织、公益活动举办单位和公共服务机构开展公益活动，需要志愿者提供志愿服务的，可以与志

愿服务组织合作，由志愿服务组织招募志愿者，也可以自行招募志愿者（D正确）。

（2）注册

①申请人自愿提出申请；

②志愿服务组织进行审核；

③审核合格，颁发注册志愿者证章；

志愿者可以将其身份信息、服务技能、服务时间、联系方式等个人基本信息，通过国务院民政部门指定的志愿服务信息系统自

行注册，也可以通过志愿服务组织进行注册

【2022真题-单选】阳光志愿者协会注册地为甲省乙市。根据《志愿服务记录与证明出具办法（试行）》，该协会应当按照统

一的信息数据标准，将志愿者的志愿服务信息录入（　　）的志愿服务信息系统。

A．国务院民政部门指定

B．甲省志愿服务联盟建立

C．乙市志愿服务联合会建立

D．阳光志愿者协会自建

【答案】A

【解析】本题考查志愿服务记录的规定。《志愿服务记录与证明出具办法（试行）》第四条规定，志愿服务组织可以通过国务

院民政部门指定的志愿服务信息系统记录志愿服务信息，也可以通过其他志愿服务信息系统或者纸质载体等形式记录。其他志

愿服务信息系统或者纸质载体等形式记录的志愿者个人基本信息、志愿服务情况等信息，志愿服务组织应当按照统一的信息数

据标准录入国务院民政部门指定的志愿服务信息系统，实现数据互联互通。故选A。

【2022真题-单选】甲市拟进一步加强当地志愿服务行政管理工作。根据《志愿服务条例》，负责该市志愿服务行政管理工作

的是（　　）。

A．市文明办

B．团市委

C．市民政局

D．市青年联合会

【答案】C

【解析】本题考查志愿服务的行政管理工作。《志愿服务条例》第五条规定，国务院民政部门负责全国志愿服务行政管理工

作；县级以上地方人民政府民政部门负责本行政区域内志愿服务行政管理工作。故选C。

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摘要：

　第二节　第二节志愿服务法规与政策志愿服务法规与政策知识脉络：志愿服务组织（权利、义务）—志愿服务者（权利、义务）—志愿服务组织管理（志愿者招募、注册、志愿服务协议、记录、激励保障）—志愿服务基金一、志愿服务的界定与特征（一）志愿服务相关概念界定1.志愿服务　　不以获得报酬为目的，自愿奉献时间和智力、体力、技能等，帮助他人、服务社会的公益行为。开展志愿服务应当遵循“自愿、无偿、平等、诚信、合法”的原则2.志愿者　　是不以获取物质报酬为目的，自愿奉献时间、智力、体力和技能等，为他人和社会提供公益服务的人。3.志愿服务组织　　志愿服务组织包括依法登记注册、专门从事志愿服务的非营利社会团体法人和组织...

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