2024社工培训考试-2022年真题解析（四）

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71.某社会工作服务机构为“新手爸妈”开设了亲密关系成长小组，旨在探索家庭成员角色转变及其相互影响，以促进夫妻关系、

亲子关系和婆媳关系的和谐。在探讨育儿方法时，组员小钱认为年轻人工作比较忙，需要依靠父母带孩子；组员小邹则认为老

一辈的育儿观念与年轻人有差异，应该自己带孩子。双方发生了争论。都希望社会工作者支持自己的观点。面对这一情形，社

会工作者的正确做法有（　　）。

A．保持沉默，等待小钱和小邹自行停止争论

B．结合自己的育儿经验，肯定小钱的育儿方法

C．引导组员们在育儿方法上开展讨论，但并不评价小钱和小邹的观点

D．与组员共同分析两种做法的优缺点，引导他们选择适宜的育儿方法

E．分享以往参与小组的“新手爸妈”在类似问题上的处理经验供组员参考

【答案】C,D

【解析】在小组讨论中，可能因为某一个问题的观点不一致而发生争论，而争论的双方都希望社会工作者能支持自己的观点。

此时，社会工作者的中立很重要，应避免与组员争论，不偏袒或属意任一方；不判断他人意见；仅提供问题，不给予答案；可

以提供资料信息，但不予决断，仅作利弊分析或事实论述；随时保持中立的位置。A选项错误，社工不应保持沉默，要当场解

决矛盾和冲突；B选项错误，社工要保持中立的态度，不能肯定某一方；E选项是回避问题，把矛盾冲突转移了，并没有解决

小邹和小钱的矛盾。故选CD。

72.在老年友好社区建设项目即将结束时，社会工作者老王负责对该项目进行过程评估。下列老王的访谈问题中，属于过程评

估的有（　　）。

A．“您是怎么组织建设老年友好社区的”

B．“您在建设工作中主要取得了哪些成果”

C．“您在不同工作环节中如何分配资源的”

D．“您在工作中投入了多少人力，物力和时间”

E．“您觉得项目效果和项目投入比例大致如何?”

【答案】A,C,D

【解析】方案的评估一般采用两种方法：过程评估和效果评估。

　　过程评估关注方案进行过程中服务对象和人数的变化，服务方案中必须完成的主要工作项目的完成情况、资源使用情况、

经费支出情况、是否按照预定日期进行。（ACD正确）

　　效果评估主要测量的是方案实施后所产生的效果，包括目标实现程度和服务对象的改变程度。（BE错误）

73.社区老年文艺队的队长常阿姨因为要去外地照顾孙女，由夏阿姨暂时担任队长，夏阿姨带队参加街道组织的广场舞大赛，

结果成绩不如以往，为此她很内疚，找到社会工作者老张诉苦，并流露出不想当队长的想法，老张肯定了夏阿姨在关键时刻能

够主动担当，并与她一起分析这次参赛失利的原因，建议她将部门工作分配给队里的几位积极分子。上述老张的做法，运用的

居民骨干培养技巧有（　　）。

A．结成联盟　　　　　　　　　　　　　B．鼓励参与

C．培训工作技巧　　　　　　　　　　　D．增强管理能力

E．建立民主领导风格

【答案】B,C,D

【解析】本题考查的是居民骨干培养技巧。包括：（1）鼓励参与。针对部分居民骨干缺乏自信、自我认同感不高的情况，社

会工作者要对他们在实践过程中的突出表现给予鼓励和肯定。社会工作者也要不断向居民骨干灌输“当家做主”的理念，协助他

们建立自主和自立的意，“肯定了夏阿姨在关键时刻能够主动担当”（B正确）。（2）建立民主领导风格。社会工作者应积极培

养居民骨干的民主意识，多组织居民会议，共同协商处理社区问题。另外，社会工作者也要促进居民骨干对民主原则的全面理

解和认同。

（3）培训工作技巧。社会工作者一般通过训练、实习、示范、阅读文章、观看影音教材、亲身体验、观察、讨论和角色扮演

来提升居民骨干的能力，并教导人际关系、主持会议、演讲、组织、资源动员、沟通、管理、带领小组、游说谈判、总结归纳

等多方面技巧。另外，社会工作者要帮助居民骨干从实践中学习和吸收知识与经验，培养总结和自省的习惯。居民骨干通过总

结实践工作中的成败得失，扬长避短，不断成长和进步，题干中“并与她一起分析这次参赛失利的原因”（C正确）。（4）增强

管理能力。居民骨干中相当部分的人缺乏管理知识，依靠热情工作，不懂得权责分工，将许多工作集中在自己身上。社会工作

者应加强居民骨干的权责分工意识，让他们认识到只有分工合作，才能做好社区工作题干中“建议她将部门工作分配给队里的

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摘要：

71.某社会工作服务机构为“新手爸妈”开设了亲密关系成长小组，旨在探索家庭成员角色转变及其相互影响，以促进夫妻关系、亲子关系和婆媳关系的和谐。在探讨育儿方法时，组员小钱认为年轻人工作比较忙，需要依靠父母带孩子；组员小邹则认为老一辈的育儿观念与年轻人有差异，应该自己带孩子。双方发生了争论。都希望社会工作者支持自己的观点。面对这一情形，社会工作者的正确做法有（　　）。A．保持沉默，等待小钱和小邹自行停止争论B．结合自己的育儿经验，肯定小钱的育儿方法C．引导组员们在育儿方法上开展讨论，但并不评价小钱和小邹的观点D．与组员共同分析两种做法的优缺点，引导他们选择适宜的育儿方法E．分享以往参与小组的“新手...

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