2024社工培训考试012.社区工作（五）

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（三）发展社区支持网络的方法

2．发展自助小组

由一群共同需要、面临共同问题的个人组成的小组，适用于残疾人、慢性病与严重疾病患者等。

（1）发展自助组织的技巧

联结：将有特殊需要或者面临相同问题的人士联结到一起。

鼓励与正面强化：提供鼓励、支持、赞赏。

组织活动与体验式学习：日常生活体验，策划各种主题的结构化体验或指引性体验，结构化体验通常是在社工的带领下，在模

拟环境中，由小组成员再现或重新创造特定情境中的语言、行为和态度，常见手法包括角色扮演、成长游戏、心理剧、家庭雕

塑等。指引性体验是在生活中处理和完成某项任务，比如第一次自主创业的残疾人在社会工作者的指导下完成工商注册登记

等一系列手续就是一次指引性体验。

同辈榜样：观察中模仿学习。

（2）自助组织发生问题时的应对

扮演矛盾缓和者角色

协助组织重新界定功能，也可以向自助组织建议一些未考虑到的发展方向、功能或活动。

与成员分享过程和可能困难，鼓励大家共渡难关

与成员保持一定距离

协助组织继续发掘新动力

（3）自助组织中问题成员的处理方法。

如：自作主张的成员，可以先分析当事人与自助组织的关系，再决定是否对个别成员作出处理或暂不处理。对于根深蒂固矛盾

的成员，社工可提供可行性建议；对于相互嫉妒或竞争的成员，应促使自助组织为成员提供均等的机会展示才能，合理分工。

（4）正面看待问题，积极解决问题，学会总结反思。社工要让成员认识到出现问题是正常的，可协助组员提升解决问题的能

力，在努力尝试解决问题的同时，也要接受和承认自助组织的不足和限制。

3．发掘和培育志愿者的技巧

主动邀请，由近及远；

建立平等合作关系；

提供成长和参与机会；

明确方向、提供资源、回应需要、多加鼓励。

三、社区教育技巧三、社区教育技巧

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摘要：

（三）发展社区支持网络的方法2．发展自助小组由一群共同需要、面临共同问题的个人组成的小组，适用于残疾人、慢性病与严重疾病患者等。（1）发展自助组织的技巧联结：将有特殊需要或者面临相同问题的人士联结到一起。鼓励与正面强化：提供鼓励、支持、赞赏。组织活动与体验式学习：日常生活体验，策划各种主题的结构化体验或指引性体验，结构化体验通常是在社工的带领下，在模拟环境中，由小组成员再现或重新创造特定情境中的语言、行为和态度，常见手法包括角色扮演、成长游戏、心理剧、家庭雕塑等。指引性体验是在生活中处理和完成某项任务，比如第一次自主创业的残疾人在社会工作者的指导下完成工商注册登记等一系列手续就是一次指引性体验...

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