2024社工培训考试006.社区工作的技巧

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第四节第四节社区工作的技巧社区工作的技巧

一、建立和发展社区关系的技巧

二、发展社区支持网络的技巧

三、社区教育技巧

四、动员群众的技巧

五、运用传播媒介的技巧

一、建立和发展社区关系的技巧

（一）了解各类组织的运作情况

　　正式（外显）模式/非正式（内隐）模式

（二）分析组织间关系

　　交换关系

　　权力依赖关系

　　授权式关系

（三）组织间交往准则

1．一般准则

　　尽早交往，奠定合作基础

　　协助对方获益，利益共享

　　签订协议，强化规范关系

　　主动维系组织间交往关系

2．特殊交往准则

　　交换关系：澄清期望、达成共识

　　权力依赖关系：维持利诱和压力的水平

　　授权式关系：寻找共同利益、澄清责权利

（四）组织接触技巧

　　注意组织形象的平衡和统一

　　增加接触机会

　　求同存异、加强沟通

　　首要原则：以服务对象利益优先

社会工作服务机构承接了民政部门委托的“社区会客厅”建设项目。为了推进项目实施，机构负责人拜访了项目拟落地社区的居

委会主任，向其介绍机构和项目概况，也询问了居委会工作团队的情况，期望得到支持。通过交谈，机构负责人认为该居委会

主任性格开朗、事业心强、基层工作经验丰富，愿意尝试新事物。双方沟通顺畅，对未来合作充满信心。从建立和发展社区关

系的角度看，机构负责人上述活动的重点是（　　）。

．了解对方组织运作情况

．分析两个组织之间关系

．寻找各自可获得的利益

．强化规范双方合作关系

【答案】【答案】A

【解析】【解析】建立和发展社区关系的技巧： 1.了解各类组织的运作情况在与任何组织交往之前，社会工作者首先要了解影响组织

内部运作的因素。一般来说，组织的行为受到组织的性质、目标、工作范围、组织结构、组织规模和组织文化等因素的影响。

根据题干“拜访了项目拟落地社区的居委会主任，向其介绍机构和项目概况，认为该居委会主任性格开朗、事业心强、基层工

作经验丰富，愿意尝试新事物”等可知选A。 2.分析组织间的关系不同组织间关系可以分为：交换关系，权利依赖关系和授权

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摘要：

第四节第四节社区工作的技巧社区工作的技巧一、建立和发展社区关系的技巧二、发展社区支持网络的技巧三、社区教育技巧四、动员群众的技巧五、运用传播媒介的技巧一、建立和发展社区关系的技巧（一）了解各类组织的运作情况　　正式（外显）模式/非正式（内隐）模式（二）分析组织间关系　　交换关系　　权力依赖关系　　授权式关系（三）组织间交往准则1．一般准则　　尽早交往，奠定合作基础　　协助对方获益，利益共享　　签订协议，强化规范关系　　主动维系组织间交往关系2．特殊交往准则　　交换关系：澄清期望、达成共识　　权力依赖关系：维持利诱和压力的水平　　授权式关系：寻找共同利益、澄清责权利（四）组织接触技巧　　注意组织...

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