2024社工培训考试004.社区工作各阶段的工作重点

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第三节第三节社区工作各阶段的工作重点（考点）社区工作各阶段的工作重点（考点）

　　社区工作是一个解决社区问题、满足社区需求的过程，包括一连串的工作方法、步骤及其应用。社区工作可划分为以下几

个阶段：进入社区、认识社区、建立和发展社区组织、制订社区工作计划、实施社区工作计划、社区工作评估。

一、进入社区

（一）进入社区之前的准备

1．了解自己所任职的机构（理念、自己所在机构与其他机构和团体之间的关系）

2．了解机构分工和自己的工作内容

3．认识同事（团队合作）

（二）进入社区的方式

1．积极参与社区重要活动

2．主办社区活动（邀请居民和其他社区团体参加）

3．积极介入社区事务

4．经常出现在社区居民之中（登门拜访等方式）

5．报道社区活动（论坛、微博、微信）

某社会工作服务机构承接了某街道办事处“社区微治理”项目，计划在4个社区开展服务。为了尽快进入社区，让社区居委会和

社区居民认识并熟悉自己，社会工作者最适宜采取的工作方式是（）。

．了解居民的生活习惯

．观察社区的周边环境

．参加社区的传统活动

．分析社区的权力结构

【答案】【答案】C

【解析】【解析】本题考查进入社区的方式：积极参与社区重要活动、主办社区活动、积极介入社区事务、经常出现在社区居民之

中、报道社区活动。

为了在社区推动“五社联动”服务工作，某街道办事处邀请社会工作服务机构开展社区服务，在进入社区之前，该机构要做的工

作有（）。

．了解社区存在的问题和绘制社区地图

．了解机构对该项工作所持的基本立场

．了解社区的主要活动内容和形式

．了解机构在社区的知名度和影响力

．了解机构对该项工作的分工和自己的职责范围

【答案】【答案】B,D,E

【解析】【解析】机构在进入社区之前需要了解机构的基本立场和倾向性，机构在社区的知名度、影响力和声誉，了解机构的分工和

自己的工作内容。

二、认识社区

（一）社区基本情况分析

1．社区的地理环境（交通、基础设施、社会服务等）

2．社区内的人口状况

3．社区内的资源

4．社区内的权力结构（各类社区组织中的领导人对社区有重要的影响力或是在社区内有重要影响力的人大代表、政协委员、

社会名人，或者仅是积极关心社区的居民。）

5．社区的文化特色

社区社会工作者在开展工作时，需要认识社区内的资源。下列做法中，属于社会工作者了解社区内资源的是（　　）。

．了解社区居民日常交往及如何相互影响

．了解社区内各个学校的位置及开放情况

．了解社区内爱心超市的盈利与收支情况

．了解社区内人大代表参与社区事务情况

【答案】【答案】B

【解析】【解析】社会工作者可以从以下几方面了解社区资源：一是它们所在的位置和日常运作以及对社区居民生活的影响；二是资

源利用情况；三是社区居民参与状况。此外，社会工作者也需要了解社区目前提供了哪些社会服务，以及是如何输送给社区居

民的。

社区社会工作者老孟在开展社区服务时访问了社区居民、拜访了社区居委会主任，参与了社区内相关会议和活动，从认识社区

内的权力结构的角度，这主要有助于老孟了解社区的（　　）。

．既有的居民人口及群体特征

．热心社区事务的居民和活跃分子

．地理区域面积以及环境等资料

．发展过程中逐渐形成的文化特色

【答案】【答案】B

【解析】【解析】访问社区居民、拜访社区居委会主任、参与社区内的重要会议和活动都是了解社区内权力结构的渠道。社会工作者

通过了解，不难发现经常参与或热心社区事务的居民和活跃分子，这些人可能是社区居委会成员，或是在社区内有重要影响力

的人大代表、政协委员、社会名人，或者仅是积极关心社区的居民。

社会工作者计划在某社区开展专业服务。他们通过走街串巷，了解社区周边的医院、学校、便利店和公共交通车站等情况。社

会工作者这样做的目的是（　　）。

．分析社区的人口结构

．分析社区的人力资源

．分析社区的地理环境

．分析社区的权力结构

【答案】【答案】C

【解析】【解析】社区地理区域面积和地理环境资料一般可以通过区政府和街道办事处取得，主要包括区位与边界、环境设计与土地

使用、交通、基础设施、社会服务、商业服务和经济情况等。但是所谓的社区范围，对居民来说是有不同意义的，居民比较会

从生活范围、重要地标或历史记忆等角度来界定自己的社区范围。可以通过举办社区居民活动，邀请居民共同为社区的区域

面积及地理环境定义。题干中“了解社区周边的医院、学校、便利店和公共交通站等情况”属于了解社区的地理环境。故选C。

社会工作者计划在某社区开展专业服务，他们访问了五位在社区居住了20年以上的老人，了解当地传统习俗和居民生活习惯。

社会工作者这样做的目的是（）。

．分析社区的人口结构

．分析社区的权力结构

．分析社区的文化特色

．分析社区的人力资源

【答案】【答案】C

【解析】【解析】社区文化特色的了解，主要包括：一是有哪些文化价值、传统或信念是社区重视的，其对社区不同群体的影响如

何。二是哪些习俗或者活动是社区居民普遍重视的。

（二）社区问题分析

1．描述问题（不应只关注客观事实，还要关注社区成员对现状的感知和觉察，明白居民对问题的认识和描述，理解居民对问

题的体验感受）

2．界定问题（城市停车难的问题）

3．明确问题的范围

　　受到这一社区问题影响的居民人数有多少？居民在社区生活的哪些方面受到了怎样的影响？该问题持续的时间有多久？问

题集中出现在哪些地点和哪些人群身上？涉及哪些价值观冲突？对现状的改变会对居民个体和社区整体带来怎样的得失和影

响？

4．问题的起源和动力

　　社会工作者需要找出导致社区问题产生、蔓延和加剧的原因，并进而发掘和思考解决这一问题可能的动力因素，如是否有

可以解决问题的人或机构？行动的方法如何？在怎样的条件下可以行动？人们愿意为行动做哪些贡献？

社会工作者在“认识社区”阶段，需要对社区问题进行详细分析，下列表述中，属于“描述问题”的是（　　）。

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摘要：

第三节第三节社区工作各阶段的工作重点（考点）社区工作各阶段的工作重点（考点）　　社区工作是一个解决社区问题、满足社区需求的过程，包括一连串的工作方法、步骤及其应用。社区工作可划分为以下几个阶段：进入社区、认识社区、建立和发展社区组织、制订社区工作计划、实施社区工作计划、社区工作评估。一、进入社区（一）进入社区之前的准备1．了解自己所任职的机构（理念、自己所在机构与其他机构和团体之间的关系）2．了解机构分工和自己的工作内容3．认识同事（团队合作）（二）进入社区的方式1．积极参与社区重要活动2．主办社区活动（邀请居民和其他社区团体参加）3．积极介入社区事务4．经常出现在社区居民之中（登门拜访等方式...

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