2024社工培训考试005.个案工作的常用技巧

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第四节第四节个案工作常用技巧个案工作常用技巧

一、会谈

（一）会谈的类型

　　建立关系会谈

　　收集资料会谈

　　诊断性会谈

　　治疗性会谈

　　一般性咨询会谈

长期独居的李大爷因最近健康状况不佳，开始为今后选择居家养老还是去机构养老感到烦心，于是找到社会工作者小马诉说烦

恼，小马帮助李大爷分析两种养老方式的利弊，并提供相关信息，根据上述内容，该会谈的类型是（）。

A．收集资料的会谈

B．诊断治疗性会谈

C．一般性咨询会谈

D．建立关系的会谈

【答案】C

【解析】一般性咨询会谈：这种个案会谈的主要目的是通过为服务对象提供相关的知识和信息帮助服务对象作出准确的选

择。由于一般性咨询会谈通常会涉及一些专业的知识，因此社会工作者在解释时需要根据服务对象的情况作出相应的调整，以

适应服务对象的要求和理解能力

（二）会谈的技巧

1．支持性技巧

　　　　专注：借助友好的视线接触、开放的姿势以及专心的态度关注服务对象的表达

　　倾听：聆听服务对象的传达信息，理解其感受

　　同理心：设身处地地体验服务对象的内心感受

　　　鼓励：以口头语言和身体语言的方式肯定服务对象的一些积极表现

2．引导性的技巧

　　澄清：重新整理模糊不清的经验和感受

　　对焦：将偏离的话题或宽泛的讨论收窄，集中焦点

　　摘要：总结和归纳服务对象的话的要点

3．影响性技巧

　　提供信息：提供必要的知识和技巧

　　自我披露：工作者坦诚自己的亲身经历告知服务对象，提供参考

　　建议：提供有利于服务对象的建设性意见

　　忠告：指出某些行为的危害性或须采取的行为

　　对质：通过直接提问等方式让服务对象直接面对自己的行为、情感和认识等方面不一致的状况

15岁的小张最近迷上了网络游戏，学习成绩一落千丈，面对繁重的学业，小张想要专心学习，又无法抵挡网络游戏的诱惑，遂

向学校社会工作者老项求助，服务中，老项运用了影响性技巧。老项的下列回应中，属于该技巧的是（　　）

A．“学习成绩不理想确实容易让人有压力，心里着急又不知道怎么办。”

B．“网络游戏打得这么好，说明你很聪明！相信你的成绩可以赶上去！”

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摘要：

第四节第四节个案工作常用技巧个案工作常用技巧一、会谈（一）会谈的类型　　建立关系会谈　　收集资料会谈　　诊断性会谈　　治疗性会谈　　一般性咨询会谈长期独居的李大爷因最近健康状况不佳，开始为今后选择居家养老还是去机构养老感到烦心，于是找到社会工作者小马诉说烦恼，小马帮助李大爷分析两种养老方式的利弊，并提供相关信息，根据上述内容，该会谈的类型是（）。A．收集资料的会谈B．诊断治疗性会谈C．一般性咨询会谈D．建立关系的会谈【答案】C【解析】一般性咨询会谈：这种个案会谈的主要目的是通过为服务对象提供相关的知识和信息帮助服务对象作出准确的选择。由于一般性咨询会谈通常会涉及一些专业的知识，因此社会工作...

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