2024社工培训考试资料-第一章 社会工作实务的通用过程模式-2024-4-23

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第一章 社会工作实务的通用过程模式
目录
第一节 通用过程模式的理论依据（理解，能结合案例进行分 析
）
第二节 通用过程模式的特点（了解）
第三节 通用过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用（重要）
出题 情况
2008 年1题
2009 年1题
2011 年1题
2012 年1题
2013 年1题
2018 年2题
第一章知识框架
第一节
通用过程模式的理论依据
一、通用社会工作过程模式的含义
要理解通用社会工作过程模式的意义，需要对三个关键词有所理解：一是“模式”，二
是“过程”，三是“通用”。
（一）通用社会工作过程模式的概念定义
“模式”可以看作是人们对解决某类问题的方法进行的总结和归纳，以及对这种
总结和归纳的理论概括。
1.通用社会工作过程模式是对社会工作实务活动共性的概括。
2.通用社会工作过程模式涵盖了社会工作实务的发展阶段和不同系统。
（二）通用社会工作过程模式强调整合视角的社会工作实务（了解）
1．强调全人服务观
2．强调社会工作实务是结构化的规范性实务活动
3．强调社会工作者的通才能力
二、通用过程模式的理论依据（理解，能结合案例分析）
人类行为与社会环境（人在情境中）
系统理论（整体和部分的关系）--eg：家庭和家庭成员
生态系统理论（微观、中观、宏观）
优势视角（取长补短）--永远看的都是你的优点
增能理论（结合中级综合能力第四章）
（一）人类行为与社会环境
“ 人在情境中”“人与 环
境”交互作用 的视角就构成了通用社会工作实务的 重要理论基 础
之一 。
EG ：你今天怼了你妈妈，你妈妈打了你一顿，这就是人和环境相互作用
人类行为与社会环境的理论是关于“人的生理、心理和社会发展的理论，包括人们生活所处的各个
社会环境系统的理论，其理论焦点放在个人、群体、社会和 经济
系统之间的交互作 用
上，这些知识
对于社会工作者的工作实施都是最基本的，是认识服务对象需要与问题的重要理论。
案例分析（模拟题）
李丽住在北京的老城区，从小身患残疾（生理），据她讲父母将她扔给保姆后基本不闻不问，后
来几乎与父母没有什么来往。李丽在讲到自己原生家庭时眼神充满怨恨（心理），听邻居说父母
曾来找过她，但她拒绝见面（社交）。在与保姆相依为命中进入了婚嫁年龄，由于身体残疾、没
有学历和技术，一直没有找到工作（社交），29 岁时嫁给了比自己大 20 岁的一个农民，但婚后
丈夫对她很照顾（夫妻关系）。丈夫进城后干零工，生活很窘迫，拿低保，但能经常得到社区帮
助（环境）。李丽与邻居的关系很好，大杂院里邻居亲如一家（环境），彼此照应。李丽夫妇有
一个儿子，她全部的人生希望都寄托在儿子身上。儿子很孝顺，“母亲节儿子给我的礼物是帮我
洗一大盆衣服！”李丽自豪地和社会工作者说。李丽求助社会工作者是因为她发觉儿子有秘密了，
放学不按时回家，好像在谈恋爱，她每天都摇着轮椅堵到学校门口接儿子，儿子很生气，已经有
几天不和妈妈说话了，李丽希望社会工作者劝劝儿子不要和那个女孩来往，另外希望帮助儿子补
习英语，因为她没有钱送儿子去英语班。
问题：请以人类行为与社会环境的理论视角对服务对象李丽的个人及环境系统进行评估。
【答题要点】
答：先别管李丽，先按照名词解释来做。“人类行为与社会环境的理论指的就是 “人在情境中”
“人与环境”交互作用，这是我们社会工作实务的重要理论基础之一，个人指的是生理、心理和
社交，环境就是周围的系统。”
先分析李丽，再分析环境。宁可多写别少些
人类行为与社会环境的理论是关于人的生理、心理和社会发展的理论，提出“人在情境中…
‘人与环境”交互作用的观点，其理论焦点放在个人、群体、社会和经济系统之间的交互作用
上，这些知识对于社会工作者的工作实施都是最基本的，是认识服务对象需要与问题的重要理
论。（是什么+为什么）
摘要：

第一章社会工作实务的通用过程模式目录第一节通用过程模式的理论依据（理解，能结合案例进行分析）第二节通用过程模式的特点（了解）第三节通用过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用（重要）出题情况2008年1题2009年1题2011年1题2012年1题2013年1题2018年2题第一章知识框架第一节通用过程模式的理论依据一、通用社会工作过程模式的含义要理解通用社会工作过程模式的意义，需要对三个关键词有所理解：一是“模式”，二是“过程”，三是“通用”。（一）通用社会工作过程模式的概念定义“模式”可以看作是人们对解决某类问题的方法进行的总结和归纳，以及对这种总结和归纳的理论概括。1.通用社会工作过程模...

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