2024社工培训考试003.社区社会工作的主要方法

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11.社区工作的过程（必考）社区工作的过程（必考）

（1）社区分析

①社区类型分析：商品住宅区、单位型社区、保障房住宅区、老旧小区。

②社区基本情况分析：名称、历史；地理位置及其周边生态环境；人口结构；社区组织或单位资源；社区服务人力资源状

况（社区党组织和社区居民自治组织成员、社区专职工作者、社会组织工作人员以及社区志愿者、社区居民骨干、社区各类专

业人员）。

③社区问题分析：社区内共同性问题的分析；社区内群体性问题分析。

④需求分析（必考）：感觉性需求--吐槽（不解决问题）、表达性需求--行动（解决问题）、规范性需求--官方+专家、比较性

需求—人有我无+人优我差。（布莱德肖）

真题训练真题训练

【真题·单选题】受区妇联委托，社会工作者小彭在社区开展受暴妇女的需求调查。在小彭的鼓励和支持下，受暴妇女敞开心

扉，讲述了自己的受暴经历和期望获得的支持。依据布雷德绍的需求分类，受暴妇女的讲述反映了她们的（　　）。

．表达性需求

．比较性需求

．感觉性需求

．规范性需求

【答案】【答案】C（技巧点拨：讲述了……）

（2）社区服务（活动）方案策划

①服务策划前的分析工作：Ⅰ服务对象分析、Ⅱ问题分析

Ⅲ服务的逻辑推进步骤分析：

界定和确认问题--确认要达到的目标--选定评估的指标--寻找各种可行的方案--计算每个方案的成本（包括人力、物力、时

间）--计算每个方案的成效--列举方案并进行比较分析。

②服务策划过程

Ⅰ确认社区需求；

Ⅱ了解居民或服务对象特征；

Ⅲ订立工作目标：服务对象、服务内容、期望服务效果；

Ⅳ评估自身的能力（重点）：机构的能力主要是人、财、物的配置能力和合理的时间安排；工作人员能力则是指其具有专业

知识、技能等；

Ⅴ制订工作进度表：开始、推行、评估；

Ⅵ程序编排：设计一系列目标活动。

真题训练真题训练

【真题·单选题】某社区与社会工作服务机构携手创建“新时代文明实践志愿服务示范社区”，拟在社区培育成立多个志愿服务

队，开展志愿服务。下列工作中，属于志愿服务活动策划阶段的是（　　）。

．确定志愿者的配置数量

．评估机构自身的人力配置

．表彰奖励优秀志愿团队

．进行志愿服务项目预算管理

【答案】【答案】B（技巧点拨：志愿服务活动策划阶段）

（3）社区服务（活动）方案执行（重点）（3+1）

①筹备阶段（人财物筹备+服务宣传）,经费筹措、人力安排、场地安排、服务宣传推广方面

②服务或活动阶段（人财物管理+时间进度）,预算管理、时间进度管理、服务品质管理、士气激励和提升

③结束阶段（人财物收尾+成效评估）,经费报销、服务资料及时归档、对专业社会工作者和志愿者进行表彰、服务成效进行评

估

（4）社区服务（活动）方案评估

①评估方法：定量评估、定性评估

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摘要：

11.社区工作的过程（必考）社区工作的过程（必考）（1）社区分析①社区类型分析：商品住宅区、单位型社区、保障房住宅区、老旧小区。②社区基本情况分析：名称、历史；地理位置及其周边生态环境；人口结构；社区组织或单位资源；社区服务人力资源状况（社区党组织和社区居民自治组织成员、社区专职工作者、社会组织工作人员以及社区志愿者、社区居民骨干、社区各类专业人员）。③社区问题分析：社区内共同性问题的分析；社区内群体性问题分析。④需求分析（必考）：感觉性需求--吐槽（不解决问题）、表达性需求--行动（解决问题）、规范性需求--官方+专家、比较性需求—人有我无+人优我差。（布莱德肖）真题训练真题训练【真题·单选...

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