信阳市政务服务条例

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信阳市政务服务条例

(2022年10月31日信阳市第五届人民代表大会常务委员会

第四十五次会议通过 2022年11月26日河南省第十三届人民代

表大会常务委员会第三十六次会议批准)

第一章总则

第二章政务服务建设

第三章政务服务办理

第四章政务服务监督

第五章法律责任

第六章附则

第一章总则

第一条为了规范政务服务行为，推进政务服务标准化、规

范化、便利化，提高行政效能，建设服务型政府，优化营商环

境，根据有关法律、法规，结合本市实际，制定本条例。

第二条本市行政区域内的政务服务工作，适用本条例。

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本条例未作规定的,适用有关法律、法规的规定。

第三条本条例所称政务服务，是指各级行政机关、法律法

规授权的组织和公用企事业单位（以下称政务服务部门）为单位

和个人（以下称申请人）依法办理行政许可、行政确认、行政给

付、行政备案、行政裁决等行政权力事项和公共服务事项的活

动。

第四条政务服务应当遵循依法规范、简政便民、公开公

正、共享高效、廉洁诚信的原则。

第五条市、县、区人民政府领导本行政区域的政务服务工

作,应当将政务服务建设纳入本行政区域国民经济和社会发展规

划,所需经费列入同级财政预算,完善政务服务政策措施,健全政务

服务工作机制,及时协调、解决政务服务工作中的重大问题。

市、县、区人民政府政务服务管理部门负责统筹、协调、指

导和监督本行政区域的政务服务工作。

市、县、区政务服务管理部门综合管理机构按照规定承担本

级政务服务中心管理、运行等工作。

政务服务部门按照各自职责做好政务服务工作。

乡镇人民政府、街道办事处负责乡镇、街道便民服务中心和

村（社区）便民服务站管理工作。

第六条市、县、区人民政府应当建立健全奖惩机制，对在

政务服务工作中做出显著成绩的单位和个人，根据有关规定给予

表彰和奖励。

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第二章政务服务建设

第七条各级人民政府应当将政务服务中心、便民服务中心

（站）纳入基本公共服务体系建设。政务服务中心、便民服务中

心（站）的场地、设施、运行等应当符合国家、省有关标准和规

范。

第八条加强市、县、区政务服务中心标准化建设，统一规

范服务标识、功能布局、窗口设置、服务机制、适老服务等，推

进政务服务中心智能化改造升级。

推进乡镇（街道）、村（社区）便民服务中心（站）规范化

建设，按照一乡镇（街道）一中心、一村（社区）一站点的标

准，实现便民服务中心（站）全覆盖。

第九条市人民政府应当推进一体化政务服务平台建设，提

升线上政务服务能力，提供申请受理、审查决定、结果送达、服

务评价等全流程网上服务，实现一网通办、全程网办。

政务服务部门应当依法采集、核准、更新、共享政务数据，

依据职责准确、及时、完整向政务数据共享交换平台汇集政务信

息。

第十条政务服务部门应当依托一体化政务服务平台，推进

教育、公安、社会保障、民政、卫生健康、税务、不动产、公积

金、水电气等覆盖范围广、应用频率高的政务服务事项向移动端

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—1—信阳市政务服务条例(2022年10月31日信阳市第五届人民代表大会常务委员会第四十五次会议通过2022年11月26日河南省第十三届人民代表大会常务委员会第三十六次会议批准)目录第一章总则第二章政务服务建设第三章政务服务办理第四章政务服务监督第五章法律责任第六章附则第一章总则第一条为了规范政务服务行为，推进政务服务标准化、规范化、便利化，提高行政效能，建设服务型政府，优化营商环境，根据有关法律、法规，结合本市实际，制定本条例。第二条本市行政区域内的政务服务工作，适用本条例。—2—本条例未作规定的,适用有关法律、法规的规定。第三条本条例所称政务服务，是指各级行政机关、法律法规授权的组织和公用...

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