营销中心物业管理目标和采用的管理方式

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营销中心物业管理目标和采用的管

理方式

1. 营销中心物业管理目标和采用的管理方式 ..................................................... 2

1.1. (一) 工作内容及目标 ........................................................................... 2 1.1.1.

1.2. 客服组工作内容及目标 ............................................................... 2 1.1.2.

1.3. 保洁组工作内容及目标 ............................................................... 2 1.1.3.

1.4. 安防秩序组工作内容及目标 ....................................................... 2

1.2. 岗位职责 .................................................................................................. 3 1.2.1.

项目负责人职责 ........................................................................... 3 1.2.2.

客服部岗位职责 ........................................................................... 4 1.2.3.

安防秩序部岗位职责 ................................................................... 5 1.2.4.

保洁部岗位职责 ........................................................................... 6

1.1. (一)工作内容及目标

1.1.1. 客服组工作内容及目标

（1）负责水吧物品的摆放及营销接待区、VIP 室的物品摆放及清理；

（2）负责为客户提供饮品、水果、零食等供应；

（3）负责样板间为客户提供鞋套等礼仪接待服务；

（4）积极灵活观察售楼部的各种情况，妥善处理或上报上级人员；

（5）助保洁员做好大厅清洁、更换桌面烟灰缸内的烟头、废物，保持桌面及沙发的

清洁；（6）按规定着装，以规范、整洁、干净、化淡妆等仪容上岗、熟悉案场的整体情

况，包括营销大厅、洽谈区、VIP 室、样板间等，掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举

止；

（7）整理展示区销售资料及销售区公示文件；

（8）统计吧台每日的食品库存量，做好次日采购。

1.1.2. 保洁组工作内容及目标

（1）负责办公室、会议室、接待室的保洁工作；上午 7:50 前完成办公室区域保洁工

作，中午 12:30 前和下午 17:30 前完成第二、第三次保洁；

（2）负责室内外停车场、广场、行车道、绿化带的卫生保洁工作；

（3）配合营销中心分管领导工作、遇有重大活动服从统一安排，配合业主需要；

（4）公共区域的地面、过道、楼梯、墙面、吊顶无积污、无破损、目视无灰尘；

（5）售楼处的公共卫生间无异味、臭味，地、墙、顶三面、设施洁净，要求流动性

保洁；（6）保持公共区域地面及果皮箱、家具、墙面、吊顶及灯具的洁净；

（7）保持公共卫生间洁净、无异味，定时巡查、及时更换卫生纸；

（8）售楼部主要道路、停车场、广场、行车道绿化带进行流动保洁，及时清除垃圾

杂物。

1.1.3. 安防秩序组工作内容及目标

（1）秩序工作：营销中心内物资、财产安防、人员不受侵害、项目内工作秩序不受

干扰、维持营销中心秩序及来访车辆疏导工作。

（2）工作内容： ①项目 24 小时的保安执勤、对营销中心内人员、财产安防负责；

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营销中心物业管理目标和采用的管理方式目录1.营销中心物业管理目标和采用的管理方式.....................................................21.1.(一)工作内容及目标...........................................................................21.1.1.1.2.客服组工作内容及目标...............................................................21.1.2.1.3.保洁组工作内容及目标...............

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