饭店人力资源总监年度工作总结

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酒店人力资源部工作总结暨工作计划

辞旧岁，迎新春，过去的 20xx 年是忙碌而又充实的一年，也是加入公司从

陌生到熟悉的一年，一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习着、成长着。现对

20xx 年的工作做如下总结：

一、BBBB 制度建设方面

1）BBBBBBBBB 年初整理、完善了各部门岗位职责，包括行政人事

类、财务类、店长类、商场类、售后类、业务类。

2）BBBBBBBBB 在公司总经理的领导下，与总裁办配合，对公司各

项管理制度进行了梳理。

3）BBBBBBBBB 规范了人力资源部工作流程，整理、修改、制定了各

项人事日常运用表格共计 26 份。

4）BBBBBBBBB 在公司总经理的领导下，按公司的实际情况，对公

司的定员、定编进行了核定。

5）BBBBBBBBB 根据公司架构的改变，修改各部门管理架构图。

二、BBBB 招聘、培训方面

因部门内部分工，年初的招聘、培训工作是由盛燕负责，后因盛燕私自收取

营业员服装费被公司开除，接手招聘、培训工作后对盛燕前期的遗留问题，如私

自承诺营业员全额退还服装费、人员档案管理混乱等等进行了处理，对入职培训

内容进行了整理，并组织了 4月的一次招聘活动。

xx 年4月刘榛加入公司，将招聘、培训工作转出，并与之进行积极配合，使

工作顺利交接。10 月底刘榛辞职，再次接手招聘工作，整理了刘榛交接的营业

员资料，与各招聘公司、猎头公司进行联系，梳理并对公司的招聘渠道进行了选

择。

11 月接手招聘工作后，共办理入职 33 人，离职 17 人（均包括商户营业

员），共有 15 户商户要求代聘营业员，其中已落实的有 7户，其余为商户要求

太高，不到合适的人，或商户给出的待遇低无人愿意去。

三、BBBB 考核方面

1）BBBBBBBBB 公司，设计了 360°考评表，涉及的部门有：财务部、

一般行政管理人员、实习营业员、商场管理人员。在年初进行了运用，不过随着

公司架构、管理人员的不断变更和我工作量的变化而没有得到延续。

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摘要：

酒店人力资源部工作总结暨工作计划辞旧岁，迎新春，过去的20xx年是忙碌而又充实的一年，也是加入公司从陌生到熟悉的一年，一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习着、成长着。现对20xx年的工作做如下总结：一、制度建设方面1）年初整理、完善了各部门岗位职责，包括行政人事类、财务类、店长类、商场类、售后类、业务类。2）在公司总经理的领导下，与总裁办配合，对公司各项管理制度进行了梳理。3）规范了人力资源部工作流程，整理、修改、制定了各项人事日常运用表格共计26份。4）在公司总经理的领导下，按公司的实际情况，对公司的定员、定编进...

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