[物业管理工作汇报]物业年度工作汇报
2025-06-11
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物业年度工作汇报
上安区物业管理工作汇报区住房委员会办公室自 20xx 年 7月以来，按照市政府的统
一要求，区住房办正式接管了辖区物业管理工作。经过近十年来的工作，逐步理顺了关
系，建立了区、街道、居委会三级物业管理体系，辖区物业管理工作运行良好。
一、工作职责区物业办负责物业管理法规、政策的贯彻落实；
负责本辖区物业管理的监督指导和行政执法工作；
负责本辖区新建住宅交付使用的组织和实施；
负责本辖区业主大会活动监督和指导；
负责本辖区物业管理区域划分；
负责本辖区维修资金使用、前期物业管理招投标、物业公司三级资质核检的初审工
作；
负责监督本辖区物业管理用房、经营用房的使用和经营活动；
负责处理本辖区业主、业主委员会、物业使用人和物业管理企业在物业管理活动中的
投诉。
二、基本现状目前，辖区物业管理公司开展的物业管理项目涵盖住宅小区、商业写字
楼、学校、工业区、医院、商场等，其中主要是住宅生活小区。截止 2013 年底，我区共
有住宅区 228 个，其中 3 万平方米以下住宅小区有 158 个，总建筑面积 161.23 万平
方米；3-5 万平方米住宅小区 19 个，总建筑面积 112.73 万平方米；５万平方米以上住
宅小区 51 个，总建筑面积 616.86 万平方米。
我区住宅小区物业管理的形式分三类：一是物业公司管理的小区 43 个，约占
20％；
二是产权单位自主管理的小区 133 个，约占 60％；
三是没有物业公司管理的小区有 52 个，约占 20％，其中居(村)委会代管的 17 个，
业主自管 24 个，房管部门代管的 11 个。
三、存在问题及原因分析在近几年的工作运行中，我们感到区物业管理基础比较薄
弱，老旧小区物业管理水平不平衡，主要存在以下六个方面的问题。
（一）开发商遗留问题。房屋质量和承诺未兑现两方面的问题。如小区建设规划变
更、房屋建筑和附属设备质量差、配套项目缺项甩项，建筑权属不清等引发的矛盾和冲
突，在物业纠纷中占到 80％以上。原因分析：业主搬入新宅后，发现自身利益受到损
失，又找不到开发商说理，把情绪和怨气发泄到物业管理企业上，表现在拖欠或不交物业
费，甚至水、电、暖费，致使物业管理企业无法正常经营。如：依水苑小区物业公司因受
上述问题困扰，几经更换，最终都难以维持，撤出小区。
（二）老旧小区物业管理难。我区是我市的一个老工业区，目前辖区约有 73 个
1985 年以前的小区，是物业管理中的一个难题，也是一个新问题，其产权归属、配套设
施、住户结构、服务需求等都与新建小区差异较大。原因分析：老旧社区布局分散，难以
实现规模化管理，物业管理引入工作困难。业主意识停留在福利意识里，配套设备设施不
健全，建设资金不到位；
业主的义务履行比较被动；公共设施产权不清晰，多方管理；导致物业企业选聘难、
进驻难，最终物业管理难。如：上安药厂共有８个生活区，小区众多，分布广泛；其中第
一生活区情况最为复杂：共有 32 栋住宅楼，其中 9栋为新建高层住宅楼，其余 23 栋均
为 50 年代到现在陆续建成的多层住宅楼，９８年后随着住房二级市场的开放，公产住房
多次出售，产权人多次更换，住户构成已不完全是单位职工，给物业管理带来许多不便，
企业呼吁从单位管理向社会化管理转化。
（三）物业服务不规范，业主对物业企业收支不透明，对物业管理企业的服务缺少客
观的评价依据，服务质量难以量化；个别物业企业甚至越权管理，少服务、多收费、乱收
费，侵占业主的利益，引起冲突。原因分析：据了解，成熟国家物业管理历史超过了 100
年，中国最早开始物业管理的城市**20 多年，北京开始物业管理工作不足 10 年，因
此，经验不足使得我们在处理此类矛盾中，协调中难度大、方法不多。
摘要：
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物业年度工作汇报上安区物业管理工作汇报区住房委员会办公室自20xx年7月以来，按照市政府的统一要求，区住房办正式接管了辖区物业管理工作。经过近十年来的工作，逐步理顺了关系，建立了区、街道、居委会三级物业管理体系，辖区物业管理工作运行良好。一、工作职责区物业办负责物业管理法规、政策的贯彻落实；负责本辖区物业管理的监督指导和行政执法工作；负责本辖区新建住宅交付使用的组织和实施；负责本辖区业主大会活动监督和指导；负责本辖区物业管理区域划分；负责本辖区维修资金使用、前期物业管理招投标、物业公司三级资质核检的初审工作；负责监督本辖区物业管理用房、经营用房的使用和经营活动；负责处理本辖区业主、业主委员会、...
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分类：人力资源/企业管理
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时间：2025-06-11
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