12. 物业ISO9000工作计划

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2017 年上半年 ISO9000 工作计划

一、质量管理体系文件建设方面

1、组织研讨修订适宜的集团质量目标，6月30 日前完成集团《质量手册》

的修订工作，补充、完善质量体系文件；

2、各中心进一步识别、理解《质量手册》对于中心的要求，列出不满足要求

的条款，制订期限在各中心文件中予以转化；对照三级文件编写指南，制定完善

各中心的三级文件，质管办按照三级文件修订计划（见表 1）到各中心指导文件

编写，各中心则需不断与质管办沟通，在 6月20 日前完成修订工作，并将终稿

交至质管办；

3、梳理集团通用质量记录表格，改进质量记录表格的适宜性、可操作性；

4、各中心整理自用质量记录表格，改善表格的适宜性、充分性、可操作性。

二、学习培训方面

1、配合人力资源部，制订并组织实施集团 17 年度质量管理体系知识的培训

计划（见表 2）。

2、各中心制订全员 9000 培训计划，要求具体到各个岗位的作业规范和工作

流程，并按计划组织实施，促进全体员工准确地掌握 ISO9000 知识及各岗位的工

作规范。每月至少培训二次，明确培训时间，培训内容为修订完成的管理分册内

容，培训前一星期将培训内容与大纲交至质管办备案。

3、集团副管代及内审员要加强自身 9000 知识的学习，制订与落实学习计划，

质管办采取知识竞赛的方式或试卷的方式予以检测。

三、基础管理方面

1、质管办每月根据集团质量培训、文件修改、互查、抽查情况撰写 ISO9000

质量运行情况报告，交集团总经理。

2、质管办将于 3－6月组织内审员开展互查，互查模式参照内审检查，互查

时间、人员安排具体见表 3。质管办对各中心服务质量予以随机抽查。

集团质管办

二〇一七年二月二十七日

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更多免费物业资料，请关注微信公众号：wuyeguancha2017年上半年ISO9000工作计划一、质量管理体系文件建设方面1、组织研讨修订适宜的集团质量目标，6月30日前完成集团《质量手册》的修订工作，补充、完善质量体系文件；2、各中心进一步识别、理解《质量手册》对于中心的要求，列出不满足要求的条款，制订期限在各中心文件中予以转化；对照三级文件编写指南，制定完善各中心的三级文件，质管办按照三级文件修订计划（见表1）到各中心指导文件编写，各中心则需不断与质管办沟通，在6月20日前完成修订工作，并将终稿交至质管办；3、梳理集团通用质量记录表格，改进质量记录表格的适宜性、可操作性；4、各中心整理自...

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