13 客服部绩效考核方案

2025-06-11 0 0 336.67KB 3 页 10玖币

侵权投诉

更多物业免费资料，请关注微信公众号：wuyeguancha

客服部绩效考核方案（拟稿）

一、总则

为了全面衡量员工工作绩效，提供客服部管理水平，特制定本绩效考核办法。

二、适用范围

本制度适用于善林（上海）金融信息服务有限公司子平台-善林宝客服部所

有人员。

三、原则

由上级主管及部门经理对直接下属进行考核评分，评分原则公平公正，客观

有效。

四、考核办法

1. 客服部员工工资由固定工资调整为浮动工资，即将员工工资中的 10%作

为绩效工资，按照员工绩效考核表评判成绩每月发放。

2. 绩效考核表采用 100 分制，由部门主管或经理根据员工日常表现，公平

公正评分实施考核，并由分管领导做最终审批。

3. 绩效考核周期按月度进行考核。

五、考核的流程

1. 每月 3号前，客服部主管经理完成上月部门内员工考核评分；

2. 每月 4号前，由人事统计考核评分表，并交上级领导最终审批；

3. 每月 6号前，由人事提交至总部薪酬组，作为绩效工资发放依据。

4. 每月绩效考核结果，会在分管领导审批结束后公布，公布后一周内，各

部门主管或经理应与下级完成绩效面谈。

六、考核的内容与绩效工资

1. 考核的内容组成

文档加载中……请稍候！
如果长时间未打开，您也可以点击刷新试试。

下载文档到电脑，查找使用更方便

10 玖币 0人已下载

立即下载

摘要：

更多物业免费资料，请关注微信公众号：wuyeguancha客服部绩效考核方案（拟稿）一、总则为了全面衡量员工工作绩效，提供客服部管理水平，特制定本绩效考核办法。二、适用范围本制度适用于善林（上海）金融信息服务有限公司子平台-善林宝客服部所有人员。三、原则由上级主管及部门经理对直接下属进行考核评分，评分原则公平公正，客观有效。四、考核办法1.客服部员工工资由固定工资调整为浮动工资，即将员工工资中的10%作为绩效工资，按照员工绩效考核表评判成绩每月发放。2.绩效考核表采用100分制，由部门主管或经理根据员工日常表现，公平公正评分实施考核，并由分管领导做最终审批。3.绩效考核周期按月度进行考核。五、...

展开>> 收起<<

13 客服部绩效考核方案.pdf

共3页,预览1页

还剩页未读，继续阅读

声明：本站为文档C2C交易模式，即用户上传的文档直接被用户下载，本站只是中间服务平台，本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有。玖贝云文库仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对上载内容本身不做任何修改或编辑。若文档所含内容侵犯了您的版权或隐私，请立即通知玖贝云文库，我们立即给予删除！

13 客服部绩效考核方案

相关推荐

开通VIP享超值会员特权

作者详情

相关内容

热门标签

举报选择: