14 物业安全防范应急预案

2025-06-11 0 0 2.64MB 2 页 10玖币

侵权投诉

物业安全防范应急预案

1目的

为规范物业管理处处理突发事件的程序，提高对突发事件的应急处理能

力，维护辖区内的正常工作和生活秩序，采取快速、有效的措施处理紧急事

件，从而控制事态的发展。

2 适用范围

适用于物业辖区内各类突发事件的处理

3职责

3.1 各项目管理处保安、中央监控室值班员负责火警、匪警的应急处理。

3.2 各物业辖区大堂值班员和物业值班员负责电梯困人的应急处理。

3.3 工程部和各物业辖区工程维修值班员负责住户水管爆裂、煤气泄漏、

供电供水设备故障的应急处理。

3. 4 公司总部总值班员负责协调各部门处理紧急事件。

4 操作程序

4.1 处理各类突发事件的原则

4.1.1 快速反应的原则：要求当值保安员接警后 2-5 分钟内到达突发事件

现场，保安部负责人在休息时接到突发事件报告后，30 分钟内到达突发事件

现场

4.1.2 统一指挥的原则：

1）处理突发事件由保安部负责人负责统一指挥

2）保安班长及保安员负责各类指令的落实与执行

4.1.3 服从命令的原则：各保安队员需无条件服从指挥人员的命令，班长

负责事后对突发事件的处理过程作详细记录

4.1.4 团结协作的原则：保安部作为突发事件的处理部门，管理处其它部

门应予以积极配合，在保安部作出突发事件处理决定时，各相关部门均应团结

一致，紧密协作，配合保安部处理好突发事件

4.2 盗窃、损害事件

4.2.1 若发现盗窃分子正在作案，应当场抓获，并注意收集现场证据，报

告公安机关，连同物证送公安机关处理

4.2.2 对可疑人员，可采取暗中监控或设法约束，当其实施盗窃或其它破

坏事件时再掌握时机予以当场抓获

4.2.3 保安员接到盗窃、损害事件报案时，应立即用对讲机向保安部班长

或负责人报告现场的具体位置，然后留在事发现场，或迅速赶赴现场，维护现

场秩序，盗窃现场不能擅自让他人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品，禁止

无关人员进出现场

4.2.4 保安部班长到达现场后视情况轻重，立即调遣保安人员对现场进行

保护，若情况特别严重，应立即向管理处主任进行请示和报告

4.2.5 盗窃案件应根据当事人提供的被盗物品名称，钱财数量的巨细，再

确定是否报当地派出所，若有必要，则打电话告之小区被盗详情，请公安人员

速来小区侦破。管理处将组织力量，创造良好的条件配合公安部门对案件开展

侦破，排摸线索，提供情况

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摘要：

物业安全防范应急预案1目的为规范物业管理处处理突发事件的程序，提高对突发事件的应急处理能力，维护辖区内的正常工作和生活秩序，采取快速、有效的措施处理紧急事件，从而控制事态的发展。2适用范围适用于物业辖区内各类突发事件的处理3职责3.1各项目管理处保安、中央监控室值班员负责火警、匪警的应急处理。3.2各物业辖区大堂值班员和物业值班员负责电梯困人的应急处理。3.3工程部和各物业辖区工程维修值班员负责住户水管爆裂、煤气泄漏、供电供水设备故障的应急处理。3.4公司总部总值班员负责协调各部门处理紧急事件。4操作程序4.1处理各类突发事件的原则4.1.1快速反应的原则：要求当值保安员接警后2-5分钟内到达...

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