18 东方物业员工手册

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员工手册

徐州市东方物业管理有限公司

前言

热忱欢迎您来东方物业管理有限公司工作。

本公司是专业化的物业管理企业。我们深信，公司经营的成功有赖于各位同仁的竭诚服务，您才是公司最

宝贵的资源。

作为东方物业公司的一员，您的一言一行所代表的是公司的形象。因此，严格的纪律和有效的规章制度是

必不可少的，本手册能帮助您尽快了解公司的各项制度，希望您能注重个人的工作态度，自觉遵守各项制

度，衷心希望东方物业能为您施展才能提供一个良好的工作环境。

第一章、工作守则

总则

遵守和维护国家各项法律、法规和政策，关心企业，热爱本职工作。

工作主动热情，文明服务，努力维护公司声誉

努力学习，不断提高业务水平和服务技能，严格遵守公司的一切规章制度，勤俭节约，爱护公物。

本手册所指之员工，包括公司各级人员。

服从领导

各级人员必须服从上级领导的工作安排和调度，按时完成领导分配的各项工作任务，不得无故拖延、拒绝

或终止工作。

工作纪律

须准时上下班，上岗之前做好准备工作，8点整准时进入工作状态。严格执行考勤制度，不得无故迟到、

早退。上下班要按规定走员工通道。

坚守工作岗位，认真做好本职工作，工作时精神饱满，不得玩忽职守，不得进入与自身工作无关的区域。

工作时间内不聚堆、闲聊，不高谈阔论、嘻笑打闹，不准打私人电话，不经批准不准会客，不准在办公室

梳妆打扮，员工间应注意礼貌，上下级间应用敬语。不准因私事吵闹，搬弄事非扰乱秩序。

工作时间内非外勤人员不得穿工作服装外出，不得吃东西，不得听放收录机，不谈私事，不准看非专业书

刊，不准饮酒，不准在公共场所吸烟，不准做与工作无关的一切事情，并为自己和他人保持创造洁净卫生

的工作环境。

值班时，不得擅离工作岗位。未经许可，不可在公司范围内随意游荡或到其他部门探访。

必须遵守公司规定的作息时间。

若因突发事件必须请假，应立即或事后立即亲自呈报经理，不得请他人转告。

工作时若遇到特殊情况或克服不了的困难，应立即向上级汇报。

员工遇到学校领导和老师应主动热情礼貌地打招呼。

10．员工回答问题应简洁明了，实事求是，使用普通话。

11．下班后，员工应将所工作场所清扫干净，关好门窗和各种电器，不得疏忽。

12．待全体人员离开后，值勤人员应按相关规定拉闸断电，检查门锁，确保夜间的安全。

仪表、仪容

须经常保持服装整齐清洁，按指定位置配戴胸卡。

经常修面、洗头、理发、剪指甲，工鞋保持清洁，不配戴一切装饰物品。男员工头发不盖耳，不准留胡子、

怪发型。女员工不梳披肩发，保持淡妆，不准留长指甲和涂指甲油。

工作时不得敞胸露怀、卷裤角、穿背心、拖鞋。不在客人面前整理头发、触摸自己的面孔。

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微笑服务、礼貌待客、姿势端正，接用电话声调柔和，对客人的批评建议要虚心倾听，认真改正。

环境卫生

爱护公司的一切设备，节约用水、用电和易耗品。

维护公司环境卫生，保持地面干净，物品摆放整齐。

不随地吐痰、乱丢废弃物。

胸牌

员工当班时要配戴胸牌，部门主管及办公室有权随时检查。

胸牌如有遗失，应立即向办公室报告，否则，因此引起的一切后果由本人负责。补办新胸牌须交人民币 5

元。

员工调动工作或调离时应将有关证件交回办公室，否则不予办理相应手续。

工服

公司视员工岗位及工作需要发给工服。所有穿工服的员工应认真管理好，不得故意损坏，否则修补费用自

负。下班后，须将工服存放在本人的更衣柜内。

员工离职时，须把整套制服交还，如有遗失或损坏，公司有权让其赔偿。

工服须按不同岗位收取押金。

九、其他

所有员工必须呈交一切公司要求查阅之证明文件。

如有任何婚姻或家庭状况之改变，应于七天内通知办公室。

公司员工不得参与赌博，工作时不得酗酒、打架或做其它违犯规定的事情。

如无部门主管签发的认可书，员工除上下班必备的携带品以外，不得擅自带进带出各种物品。

不可在公共区域吸烟。除指定的可吸烟区外，其它区域禁止吸烟。

不准利用工作之便营私牟利，拉关系、办私事。

严禁翻动客人物品，严禁与客人嘻笑打闹、争吵等不礼貌、不庄重的行为。

为客人服务时，不与客人过分亲近。严禁吸客人的烟、收小费和馈赠品，个人不准以任何理由索取客人钱

物。

所有员工必须经常阅读及遵守从员工布告板上公布的事项。员工布告板由办公室负责管理。如无领导许可，

员工不可在公司范围内擅贴任何张贴物，严禁涂污布告板和任何其它设施。

10．员工不得携带违禁品、危险品或者商品进入公司。

第五章劳动条例

征聘方式

公司征聘员工实行劳动聘用制。招聘的主要原则为：公正招聘、平等竞争、全面考核、择优录用。

体格检查

员工必须经由公司指定的医院检查身体合格后，方可获正式录用。

试用期

员工被录用后一般要有三个月试用期。

试用期内，若员工不称职（或犯有严重过失、严重违反合同、有意隐瞒病情），公司有权随时辞退该员工。

员工在试用期内亦可随时提出辞职（但须提前 15 天提出申请）。

工作时间

员工每天工作时间按国家规定执行（不含吃饭时间），员工必须依照部门主管安排的班次进行工作，本人

如有特殊情况需变更工作时间，应先征得部门主管同意。

超时工作

按国家规定执行，员工应在正常工作时间内完成本职工作，如需加班，经与本人协商同意，由本部门主管

批准并报办公室。超时工作将按规定补假或发放加班费。

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